Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Как Привлечь Клиентов В Лизинговую Компанию. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.
Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
«Отследить стоимость привлечения клиента весьма сложно, и к тому же каждая компания понимает стоимость привлечения по-своему», — добавляет Владимир Добровольский. — В нее можно закладывать разные статьи расходов: только на содержание фронт-офиса или также на бэк-офис. Есть еще один нюанс: нужно ли закладывать в этот показатель резерв на возможные потери в случае, если через некий временной период клиент станет дефолтным? Но, несмотря на сложности, стоимость привлечения клиента конечно важна для компаний. Имея этот показатель, можно определить привлекательные сегменты и отказаться от тех направлений, где стоимость поиска клиента выше, чем доход, который вы получите от работы с ним».
«По сути, на рынке лизинга идет процесс, аналогичный тому, что мы наблюдали в банковском секторе два года назад, — говорит Владимир Добровольский. — Влияние «фабрик розничных сделок», развернутых лидерами рынка, ощущается очень сильно. Итогом их деятельности, скорее всего, станет серьезный передел рынка».
Поставщики не оправдали прогнозов
Доля кросс-продаж через банки в 1 полугодии 2021г. сократилась с 1% до 0,5%. Связанные с банками лизингодатели отмечают, что выстроить эффективные кросс-продажи очень непросто, поскольку лизинг в понимании банковских сотрудников является конкурирующим продуктом с кредитованием. К тому же, поскольку система мотивации банковских менеджеров ориентирована, прежде всего, на продажу кредитных продуктов, менеджеры в первую очередь предлагают клиентам кредитование, и лишь потом лизинг.
Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.
Способ №1: геймификация
Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».
Способ №4: социально ориентированное решение
По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили».
Еще одну категорию клиентов составляют компании, которые получили ряд коммерческих предложений от лизинговых компаний и пытаются найти более выгодные условия через брокера. При этом, свидетельствует опыт лизинговых посредников, представителей бизнеса вводят в заблуждение данные, полученные в коммерческих предложениях лизинговых компаний. При дальнейшей работе по этому предложению цифры серьезно корректируются в сторону увеличения. Особенно это характерно для крупных лизинговых компаний при государственных банках, отмечают собеседники All-leasing.
Мы уже убедились, что есть ситуации, когда консультативная и организационная помощь брокера просто необходима. Но некоторые из них подходят к работе с клиентом с простотой: формируют заявку и веерно рассылают ее по десятку лизинговых компаний. В каких-то случаях это приводит к заключению договора. Но, с точки зрения лизинговой компании, от брокера приходит вал запросов, которые не завершаются сделкой. Это вызывает естественное раздражение отдела продаж.
Как относятся к брокерам лизинговые компании?
Вот какой нехитрый эксперимент мы провели. Выбрали три лизинговые компании, которые называются в качестве партнеров практически всеми брокерами и попросили оценить качество сотрудничества с ними. Две компании ответили, что они не работают с брокерами, ни с теми, которых мы называли, ни с какими другими. Одна из компаний — «Столичный лизинг» — сказала, что работает с брокерами, но большого потока клиентов они не дают.
Завлекать к себе клиентов можно очень по-разному. И при желании легко выбрать подходящий для себя метод, стоит лишь заглянуть в Интернет. Однако не каждый из них будет достаточно действенным. Если вы занимаетесь продажей товаров и в особенности если вы организовали для этого интернет-магазин, то, возможно, вам лучше всего подойдет способ привлечения клиентов через Интернет (а именно посредством социальных сетей).
Как составить сильный оффер?
После этого создается сайт, который будет работать именно под нужные вам запросы, и начинается его раскрутка и продвижение. Цель – вывести его на первые места в выдаче поисковиков по заданному ключевому запросу.
7 креативных способов привлечения клиентов: успешные кейсы крупных компаний
- Заказывая тизерную рекламу, вы оплачиваете не само размещение, а только каждый «клик», то есть если пользователь перешел по ней на вашу страницу.
- Это более дешевый вид рекламы, по сравнению, например, с контекстной. Один клик (по конкурентной тематике) в тизерной рекламе может стоить до 7 рублей, а в контекстной – бывает и дороже пятидесяти рублей.
- Тизерная реклама охватывает очень большое количество людей. Для примера, есть одна большая тизерная площадка в Сети, которая осуществляет миллиард показов в день.
Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество. А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.
Где искать клиентов
Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.
Как заявить о себе
Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.
Одним из основных вопросов взаимодействия лизинговой компании с лизинговым брокером является доверие к брокеру с точки зрение профессионализма представления лизинговой компании и её услуг при взаимодействии с потенциальным клиентом. Понимая это, мы гарантирует соблюдение корпоративных интересов и стандартов работы лизинговой компании при работе с клиентами, разъяснении условий лизинга и технологий осуществления лизинговых сделок, оценке финансового состояния клиента и возможности заключения договора лизинга.
Технология взаимодействия с лизинговой компанией строится с учётом максимально эффективного с точки зрения лизингодателя механизма работы с клиентом. Исходя из этого определяются функции и полномочия лизингового брокера по проведению первичных переговоров и согласованию условий лизинговой сделки. При оптимальной схеме работы лизинговый брокер берёт на себя функции по привлечению клиентов и подготовке заключения сделок, не мешая прямому профессиональному взаимодействию лизинговой компании с лизингополучателем.
Мы берём на себя выполнение следующих задач, способствующих заключению сделок лизинговой компанией:
Любая лизинговая компания заинтересована в привлечении клиентов, обладающих определёнными характеристиками, и заключении с ними лизинговых сделок на предлагаемыхлизинговой компанией условиях . Сотрудники лизинговой компании тратят значительное время на разъяснение клиентам особенностей лизинга, условий лизинговых сделок и взаимодействие на этапе сбора первичного пакета документов. Сотрудничество с нами – один из каналов активных продаж для вашей компании и метод сокращения трудозатрат ваших сотрудников по подготовке лизинговой сделки.
Для тех, кто ценит свое время, я предлагаю сотрудничество со мной. В моем арсенале есть рекламные кампании по клинингу, прошедшие крещение огнем и мечом на сумму более 300.000 руб. Эти компании приносят моим клиентам по 3-7 заявок ежедневно. Такой же результат можно легко перенести и в вашу фирму.
И это только верхушка айсберга. Думаете все люди одинаково ищут ваши услуги в Яндексе? Нет! К примеру есть у вас запрос «химчистка мебели» который запрашивают «135» раз в месяц. Таким запросом потенциальный клиент хочет выразить свою потребность в удалении запаха/пятен со своей мебели. Также клиент может выразить потребность вводя запросы «химчистка дивана», «химчистка кресла», «химчистка матраса», «чистка дивана», «чистка кресла», «чистка матраса» и т.д. — и таких запросов огромное количество. А главное они все разные и соответственно каждый запрос это отдельный канал приносящий клиентов.
Где найти клиентов на клининг:
Выше вы видите рекламное предложение, как думаете что в нем не так? Правильный ответ — все. В объявлении отсутствует адекватное предложение (мы искали химчистку мебели, а нам показывают химчистку подушек/перин и ремонт одежды). В объявлении отсутствует большинство дополнений, которые увеличивают CTR. К тому же, если смотреть глазами клиента, то мы увидим, что объявление не несет информации о:
1. Стоимости работы;
2. Гарантии на работу или страховку работы;
3. Примеры работ / отзывы;
4. Акции или скидки на работу;
5. Условия работы.
Всего этого в объявлении выше нет.
Одним из самых важных факторов для лизингополучателя будет стоимость лизинга, по-другому — процентная ставка по лизингу. Удорожание по лизингу, вопреки распространенному мнению, не имеет почти ничего общего с настоящей стоимостью финансирования. Реальную стоимость лизинга может рассчитать лишь квалифицированный специалист, который знает методики финансовых расчетов.
Лизинговая сделка длится долгое время, в среднем — 36 месяцев. Когда клиент найден, имущество передали в лизинг, лизинговая компания должна вернуть деньги, которые были вложены в лизинговых платежах. Если риски по лизинговым сделкам оценены неправильно, договоры составлены неверно, мониторинг лизинговых договоров не проводится либо есть другие факторы, часто не зависящие от компании, получаются просрочки лизинговых платежей текущего характера или приводящие к дефолтам по сделкам, когда лизингополучатель прекращает выполнять обязательства по лизингу.
Срок работы на рынке
Иногда проблемным или вовсе невозможным становится переход права собственности на предмет лизинга к лизингополучателю. Поэтому выбирать лизинговую компанию нужно, имея максимум сведений о финансовом состоянии этой организации, хотя получить информацию не так легко, особенно в открытых источниках.
Вот еще один хороший метод, как привлечь больше клиентов. Суть его – в публикации таргетинговой рекламы. Таргетинг подразумевает настройку показа рекламы под определенную аудиторию. Вы сами выбираете, кому показывать объявление.
Важно не делать из своей группы в социальных сетях рекламную площадку. Нужно уделить максимальное внимание качеству контента. Это будет привлекать больше клиентов. Не забывайте отвечать на вопросы, комментарии пользователей. Чем больше численность группы, тем больше потенциальных клиентов.
1. Общайтесь
Если компания акцентировала внимание на одном-двух методах привлечения клиентов, достичь желаемого результата будет очень сложно. Необходимо задействовать как можно больше способов. Начиная от обычной рекламы и заканчивая креативными кампаниями. Чем больше методов задействовано, тем шире охват аудитории и эффективнее воздействие на нее.
Об этом на конференции «Куда движется автомобильный рынок» говорил Павел Малышко, директор по корпоративному бизнесу МТБанка. Он также предложил конкретные варианты, как участникам авторынка эффективно сотрудничать друг с другом.
Совместное продвижение и продажи
Лизингование в рамках программ Trade-In. Наши продавцы начали общаться с автоцентрами, предлагая этот продукт. Например, приходит к вам клиент и предлагает свой автомобиль с пробегом. Его задача – уйти сразу с новым авто, взятым в лизинг. Ничего не доплачивая, никаких авансов и т.д.
Какого сервиса автоцентры ждут от банков
Если вы идете в атаку на управляющего «флотом» – возьмите себе в бригаду работника банка, который занимается кредитованием или лизингом. Поставьте ему задачу по «щелчку» активно убеждать в правильности финансовой компоненты предложения вашего автоцентра. Убедите его после пинка под столом активно защищать сильные стороны этого предложения.
Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.
9. Обзаведитесь влиятельными пользователями
Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.
4. Не бойтесь обновлений
Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.