Всем привет с Вами команда юристов и ее лидер адвокат Мария. Наш опыт более 35 лет позволяет давать правильные ответы на все интересующие вопросы и сейчас разберем тему — Не Правильно Выставлен Единый Плвтежеый Документ, Куда Писать. Если для Вашего ответа необходим быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Или пишите в комментарии.
Данные могут быстро устаревать, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
Во-вторых, причиной ошибки могут быть технические сбои в системах, составляющих квитанции. И машины могут работать некорректно. Такие ошибки влияют на сумму, иногда даже в меньшую сторону, но, к сожалению, такое случается редко.
Насколько часто встречаются ошибки в квитанциях ЖКХ
Если обнаружена ошибка, по которой суммы регулярных платежей выше положенного, необходимо обратиться в офис УК с заявлением о перерасчете размера платы за коммунальные услуги. Добросовестная компания, которая не заинтересована в скандалах и судебных разбирательствах, произведет перерасчет по требованию заявителя. Наиболее частая причина «лишних» взысканий с плательщиков – приписывание в квитанции чужих долгов.
Что делать при ошибке в квитанции ЖКХ в пользу управляющей компании
Во-первых, не все управляющие компании отличаются честностью и добросовестностью. Это и приводит к неоправданному завышению цен. Уже неоднократно было замечено, что УК добавляют лишние графы, включая в стоимость оплаты несуществующие услуги или оплату труда специалистам, которые не принимают участия в обслуживании дома. Также нередки случаи банального завышения цен.
В личном аккаунте гражданин может не только просмотреть данные ЕПД, но и внести оплату за услуги ЖКХ, узнать наличие задолженностей, действующие тарифы и другое. В настройках программы можно заказать получение документа на почтовый сервис или сотовый. Услуга находится в каталоге. Для ее активации необходимо указать код плательщика, состоящий из 10 знаков.
В 2021 году жизнь москвичей стала значительно легче – начал свою работу портал государственных услуг. Через него граждане могут получать Единый платежный документ и там же его оплачивать безналичным путем. Данный сервис включает в себя все коммунальные услуги, собранные в одной форме.
Что такое ЕПД
- ФИО потребителя – им может быть собственник или наниматель жилья.
- Адрес квартиры или частного дома.
- Штрих-код – с его помощью производится оплата в терминалах.
- Период формирования документа.
- Цифровой код плательщика – личная комбинация физического лица.
- Полные данные обслуживающей организации.
- Все используемые плательщиком услуги.
- Объемы затраченных коммунальных услуг.
- Актуальные тарифные ставки.
- Начисление по каждой услуге.
- Льготы.
- Перерасчет.
- Финальные суммы.
Что делать человеку, получившему долговой ЕПД? В первую очередь, не следует паниковать – такая квитанция еще не основание для судебного преследования, штрафа или других серьезных мер. Но прежде чем идти платить деньги, стоит выяснить обоснованность претензий.
Если жилец не знает, есть ли у него задолженность, и когда нужно ее оплачивать, можно получить информацию в филиале компании-поставщика определенных услуг, который обслуживает его адрес. Это можно сделать лично (а иногда нужно – например, для получения справки об отсутствии задолженностей), а также через официальный сайт, по телефону или электронной почте. Все необходимые адреса и телефоны указаны в квитанции.
Список услуг, доступных для оплаты в ЕПД
Единый платежный документ – это объединенная квитанция для всех видов коммунальных услуг. Это удобно и позволяет сократить время на оплату – ведь вместо нескольких квитанций нужно оплатить одну. В Москве таким форматом пользуется большинство управляющих компаний. Как и любая другая квитанция, ЕПД может уведомлять о том, что пора заплатить за коммунальные услуги или сообщать о долгах. О том, что такое долговой ЕПД, как он формируется и что с ним делать, расскажем далее.
Согласно нормам жилищного законодательства, собственники и наниматели жилых помещений обязаны своевременно и в полном объеме вносить оплату. Коммунальные платежи оплачиваются не позже 10 числа следующего месяца. Сроки оплаты могут сдвигаться согласно договору жильцов с управляющей компанией.
Каким образом начисляется оплата?
Исключением являются случаи, когда оплата осуществляется в зависимости от метража. При отсутствии приборов учета начисления производятся исходя из федеральных нормативов по каждому виду услуг. Они также определяются количеством зарегистрированных лиц.
Если никто не зарегистрирован
Например, если за горячее водоснабжение пришлось переплатить 200 рублей, исполнитель не только обязан произвести перерасчет, но и вернуть 100 рублей. Для этого необходимо подать жалобу в управляющую компанию, которая обязана выплатить штраф в течение 30 дней после фиксации поступления обращения.
То есть один из учредителей косвенно связан с государством, но так или иначе Мособлеирц – это самостоятельное коммерческое предприятие. И должно участвовать на рынке – на общих основаниях, в рамках здоровой, а не пролоббированной чиновниками, конкуренции.
Миф второй:
Это – не так. По закону РФ только собственник имеет право выбирать – кому и как платить, и понуждать его никто не имеет права. По данному вопросу есть сотни судебных решений, вынесенных в пользу жителей, в отношении различных Еирц по всей России.
Миф пятый:
До сих пор только у двух ресурсников есть личные кабинеты, через которые можно передать данные и посмотреть свои платежи. Это — Мосэнергосбыт и Фонд капремонта Мособласти. В зачатках находится личный кабинет у одного из мусорных операторов – Хартии.
Теперь практически все платежи за коммунальные услуги можно оплатить с помощью единого платежного документа. Это отнимает меньше времени, позволяет произвести оплату через интернет. Квитанция за ЕПД приходит обычно до 15 числа каждого месяца. Оплату для владельцев жилья рассчитывают центры госуслуг «Мои документы».
Как читать ЕПД — инструкция к единому платежному документу
Некоторые жители многоэтажных домов, которые переезжают в Москву или Московскую область, часто затрудняются с оплатой ЕПД. Они спрашивают, как читать ЕПД, что означают строки и цифры в квитанции. Для них мы подготовили подробные разъяснения. Вначале поясним на схеме:
Расшифровка квитанции за коммунальные услуги ЕПД в 2021 году
Теперь давайте рассмотрим квитанцию, которая появляется в наших почтовых ящиках каждый месяц. Большинство звонков жителей многоквартирных домов связано с тем, что они не понимают, как правильно читать квитанцию, и как ее расшифровать. Вот как выглядит квитанция ЕПД:
— Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, — размышляет Дмитрий Гордеев. — Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией, к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации. И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.
Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили…
Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом
— Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, — рассказывает Юлия. — Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику. Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт.). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы. По почте они, якобы, документы не принимают.
По вопросу изменения суммы моральной компенсации за недоставление ответчиком счетов на оплату судья сослался на п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2021 № 17. Размер такой компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда с учётом характера причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы:
- По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе.
- Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя.
- УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам.
- Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.
В отсутствие квитанции потребитель не имеет возможности узнать о долге
В иске к поставщику ресурсов потребитель требовала обязать исполнителя услуги по газоснабжению ежемесячно предоставлять в её адрес счета на оплату, а также взыскать с организации компенсацию морального вреда.
Вам будут продолжать присылать долговые квитанции. Ну, и пусть себе присылают. Чтобы эти долги начали иметь для вас какие-либо юридические последствия, ДЭЗ Лефортово должен истребовать их в судебном порядке. Я очень сомневаюсь, что ДЭЗ на это пойдет. А если пойдет – tant pire pour elle.
- Самый тяжелый случай из описанных выше – это увеличение суммы за оплату отопления; там надо каждый раз разбираться индивидуально: некоторые случаи разрешаются просто, некоторые – только в судебном порядке.
- Второй тяжелый случай имеет место у тех жителей, кто получает субсидию. Им нельзя иметь долги по ЖКХ (иначе субсидию), поэтому им придется идти в ЕИРЦ и разбираться.
- Во всех остальных случаях, если у вас нет субсидий, совет один – НЕ ПЛАТИТЬ ЛОЖНЫЕ ДОЛГИ.
Не тратьте время на жуликов и воров из сферы ЖКХ. Не ходите в ДЭЗ, ГУИС, управу, ЕИРЦ и прочие места обитания жуликов. На отдельную ложную долговую квитанцию просто не обращайте внимания. Текущий ЕПД пересчитайте вручную и заплатите сумму, соответствующую действительности.
Осторожно, мошенники! Массовые приписки ложных «долгов» по ЖКХ в Лефортово. НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ИХ.
На данный момент известны следующие способы незаконных приписок:
— ложный долговой ЕПД (единый платежный документы): в этом долговом ЕПД указаны несуществующие заложенности за прошлые месяцы и даже годы,
— в обычном ЕПД вписывают несуществующие долги в графу «перерасчет»,
— в обычном ЕПД во много раз завышают показатели индивидуальных (sic!) счетчиков воды; например, в квартире, где собственники сдали показания о 6 кубометрах потраченной горячей воды в месяц, вместо 6 было указано 35.
— в обычном ЕПД в 2 раза по сравнению с предыдущим месяцев завышается сумма за оплату отопления.