Как можно в суде доказать покупку бытовой техники

При разделе общего имущества супругов суд по требованию супругов определяет, какое имущество подлежит передаче каждому из супругов. В случае, если одному из супругов передается имущество, стоимость которого превышает причитающуюся ему долю, другому супругу может быть присуждена соответствующая денежная или иная компенсация.

Рассматривая, можно ли будет вернуть купленную вещь без чека, в качестве доказательства покупки служат показания свидетелей, заключения мастерской по гарантийному обслуживанию. Важно сохранять копии претензий, направленных магазину, с отметками об их принятии, а также официальные, письменные ответы на них.

Как доказать, что вещи мои если нет чеков

В противном случае у вас не получится привлечь к ответственности продавца за несвоевременное предоставление ответа. После того, как установленный законом срок рассмотрения претензии истек, а ответ вами получен не был, и никаких действий продавцом для устранения неприятной ситуации не предпринималось, вы имеете полное право подать исковое заявление о нарушении прав потребителя в суд.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 названного кодекса.

Как указано в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2021 г. N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Споры, возникающие из договоров розничной купли-продажи

На основании п. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Упаковка должна быть сохранена.
2. Изделие должно иметь товарный вид и отсутствие следов эксплуатации.
3. На товаре сохранены все пломбировочные элементы, производственные маркировки и наклейки.
4. Наличие кассового или товарного чека (также допустима любая другая документация, подтверждающая факт покупки).
5. Свидетели, способные подтвердить факт приобретения товара.

Как вернуть товар?

В таком случае товар должен иметь какую-либо техническую неисправность от изготовителя, которая должна быть подтверждена экспертизой. Также на технически сложные товары обязательно должен выдаваться гарантийный талон, заполненный продавцом.

Спустя 14 дней

Согласно законодательству РФ, товар надлежащего качества можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки, обменяв его или получив деньги. При этом покупатель имеет право не объяснять причину возврата товара, которая может быть самой разнообразной – например, предмет не вписывается в интерьер или не нравится цвет.

• Отсутствие в установленный 10-дневный срок какой-либо реакции продавца (изготовителя) на предъявленное досудебное требование следует расценивать как отказ в удовлетворении этого требования.

• Право обращения с иском в суд не поставлено в зависимость от предъявления досудебной претензии продавцу, поскольку по спорам о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное досудебное урегулирование. То есть потребитель, поняв, что его потребительские права нарушены продажей ему некачественного товара, может сразу обращаться в суд с исковым требованием.

Для того, чтобы потребитель при покупке товара мог сделать правильный выбор, соответствующий своим пожеланиям и потребностям, закон обязал продавца (изготовителя) предоставлять покупателю максимально полную и достоверную информацию о товаре, в частности: о цене, потребительских свойствах, гарантийном сроке, правилах использования, сроке службы, месте нахождения изготовителя, продавца…, и другую предусмотренную законом информацию (статья 10 Закона о защите прав потребителя).

Можно ли вернуть технически сложный товар надлежащего качества

Десять дней отсчитывается с момента предъявления досудебного требования, не считая дня предъявления претензии. Если покупатель направил претензию почтой, то указанный срок необходимо считать с момента получения его адресатом.

В решении суд укажет сумму по каждому из заявленных требований, общий размер взыскания. Через 30 дней, если ответчик не подаст жалобу, можно получить исполнительный лист, направить его в ФССП. До тех пор, пока вся сумма не будет выплачена, можно начислять неустойку. Это правило не действует только для компенсации морального вреда. О том, как подать заявление судебным приставам на взыскание долга, вы можете прочитать в нашем материале по ссылке.

Если исковое заявление подает представитель, его данные нужно указать в документе, приложить нотариальную доверенность. Ограничений по представительству закон не содержит. Это может быть юрист, адвокат, иное лицо.

Как правильно составить иск по правам потребителей

В иске можно указать к взысканию убытки, которые были причинены действиями ответчика. Их перечень не указан в законе, поэтому истцу придется самому определить, как и что можно взыскать. Примером убытков может быть причинение ущерба иному имуществу, если приобретенный товар изначально был с дефектами.

1. Пишем претензию в 2-х экземплярах в которой требуем возврата уплаченной за товар денежной суммы. В претензии указываем кому (юр. адрес магазина или адрес ИП, на имя кого направляется претензия), далее указываем сои данные, ФИО, адрес и номер телефона. В претензии деловым стилем поясните всю ситуацию, так же сделайте ссылки на стать «Закона о защите прав потребителей» которые нарушил продавец и требуйте или обменять некачественный товар или вернуть вам деньги;
2. Укажите срок в 10 дней на выполнение ваших требований, поставьте дату и подпись;
3. Передаем оба экземпляра претензии продавцу и требуем на вашем экземпляре поставить дату принятия, подпись с расшифровкой и печать (если есть) и передать экземпляр претензии с отметками вам;
4. Если отказываются принимать лично в руки, то направьте претензию в адрес продавца письмом с описью вложения и с уведомлением у вручении и получите через 2-3 дня уведомление о вручении на котором будет стоять дата вручения претензии адресату;
5. Если в течении 10 дней после вручения претензии продавец не выполнил ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке добивайтесь выполнения ваших требований.

1. Обнаружен существенный недостаток в товаре. Это такой недостаток который не может быть устранен (неустранимый) или такой недостаток который не может быть устранен без несоразмерных денежный и временных затрат, так же существенный недостаток когда он проявляется неоднократно и даже после его устранения;
2. Если нарушен срок устранения недостатка по гарантии. К примеру вы сдали товар на ремонт по гарантии, на основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» максимальный срок на устранение недостатка в товаре не может превышать 45 дней или количество дней согласованных между покупателем и продавцом, но в любом случае не более 45 дней должен идти ремонт и если срок ремонта превысил согласованный сторонами срок или 45 дней, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Но в такой случае у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт передачи товара на ремонт, обычно акт приема передачи;
3. Если товар в каждом году гарантийного срока находился на ремонте более 30 дней по причине устранения в нем недостатков. К примеру гарантия 2 года, в первый год гарантийного срока товар был на ремонте 33 дня, во второй год гарантии товар был на ремонте 40 дней, то есть получается и в первый год гарантии ремонт более 30 дней и во второй аналогично и это дает право потребителю требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Но здесь так же обязательно на руках должны быть все документы с датами подтверждающие, что товар был на гарантийном ремонте более 30 дней в каждом году гарантийного срока.

Почему бытовая техника это технически сложный товар?

В данной статье я хочу рассказать вам о возврате бытовой техники в магазин, так как есть несколько вариантов при которых вам потребуется вернуть бытовую технику, это некачественная бытовая техника и возврат качественной без брака бытовой техники и здесь у многих возникает вопрос, возможно ли вернуть или обменять качественную бытовую технику или можно ли вернуть некачественную (бракованную) бытовую технику обратно в магазин и забрать деньги. Предлагаю разобраться в этих вопросах в нашей статье.

Исправная, качественная технически сложная бытовая техника не будет взята продавцом обратно, если она включена в список вещей, утв. ПП РФ №924 и претерпевший некоторые изменения с целью более детального разъяснения, что именно считать сложным товаром.

• системные блоки, компьютеры, ноутбуки, планшеты;
• принтеры;
• мониторы с цифровым управлением;
• оборудование для спутникового телевидения;
• цифровые игровые приставки, телевизоры, проекторы;
• цифровое фото- и видеоаппараты, а также объективы;
• кондиционеры, электроводонагреватели;
• машины посудомоечные, стиральные, кофейные;
• холодильники и морозильные камеры, лари;
• плиты и духовые шкафы электрические и комбинированные;
• часы (наручные и карманные как электрические, так и механические);
• электроинструмент.

Сложная бытовая техника

Если бытовая техника не понравилась домочадцам или не подошла по габаритам, то при соблюдении всех упомянутых условий взять обратно в магазин совершенно новую, качественную вещь продавец вроде бы обязан.

После покупки выяснилось, что часы не подходят по размеру, и обратилась в магазин для их обмена (возврата). Товарный вид и потребительские свойства товара сохранены, в употреблении он не был. В обмене товара или возврате денег покупателю было отказано.

Решение суда

Покупатель, приобретая товар, подписал акт о приёме-передаче товара, в котором содержались данные о товаре, сведения о возможности отказа от товара надлежащего качества в течение семи дней. Акт был собственноручно подписан покупателем.

Решение суда

Требование покупателя об обмене или возврате технически сложного товара, если такой товар не подходит по параметрам (размер, цвет и т.д) и не имеет существенных недостатков и неисправностей, не подлежит удовлетворению. Так решил Дорогомиловский районный суд города Москвы.

Как указал Верховный Суд РФ, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В подтверждении факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Опросы

Для сезонных товаров (обуви, одежды и пр.) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Спецпроекты

Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (продавец) уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

В процессе по разделу совместного имущества один из супругов может создавать препятствия для вынесения судом справедливого решения. Для этого могут использоваться различные приёмы для затягивания времени, скрываться нажитое в браке имущество или фальсифицироваться доказательства по делу. Для чего фальсифицируют доказательства Фальсификация при разделе совместного имущества имеет три основные цели:

В любом судебном процессе каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, но которые она ссылается. И процесс о разделе совместно нажитого имущества супругов не исключение. Недостаточно будет изложить просто изложить факты, предоставив суду самому определять их достоверность. Суд просто не имеет права сам собирать доказательства по делу. Поэтому любой довод или факт, который не будет обоснован, суд просто не примет во внимание. В споре о разделе совместного имущества доказывают следующие обстоятельства:

Как доказать приобретение имущества в период брака

• договор дарения денежных средств;
• выписка со счёта, денежные средства на который поступили до брака или в период брака по договору дарения;
• банковские документы, подтверждающие приобретение имущества за счёт продажи другого, приобретённого до брака.