Фпк Перевозчик Телефон Горячей Линии

Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Фпк Перевозчик Телефон Горячей Линии. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.

Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.

«РЖД» — монополист на отечественном рынке перевозки людей и грузов. Для улучшения сервиса и услуг работает линия поддержки клиентов. Обращаются сюда по самым разным вопросам обслуживания. Специалисты помогут оперативно решить любые проблемы с максимальной выгодой для клиентов.

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии «РЖД»

Однако иногда клиент получает его позже из-за того, что сотрудникам требуется проверить некоторую информацию и уточнить определенные данные. Компетентность специалистов не вызывает сомнения. Чтобы улучшить сервис обслуживания клиентов, операторы постоянно совершенствуются и пополняют свои знания.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Компанией «РЖД» был активирован единый номер поддержки клиентов, куда может обратиться каждый человек, у которого возникли вопросы по обслуживанию. Звонить сотрудникам компании можно с любой точки страны. Для этого необходимо набрать номер 8-800-775-00-00. Звонки на этот номер для всех абонентов бесплатны.

Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около 2500 операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы.

Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.

Справочная служба РЖД: телефон

  • расписание движения пассажирских поездов и электричек;
  • актуальную информацию об изменениях в существующем расписании;
  • маршрут движения поездов дальнего следования;
  • стоимость и наличие билетов на поезд;
  • правила провоза домашних животных, багажа, ручной клади;
  • правила приобретения и возврата билетов онлайн;
  • режим работы билетных касс на вокзалах РЖД.

С — Сервис З — Забота Н — ничего из вышеперечисленного. Красивые наклеечки на двери купе проводника — О вас ЗАБОТИТСЯ Татьяна . ! Мы принимаем к оплате карты VISA/MasterCard/МИР/бесконтактные paypass paywave И целое меню того, что можно приобрести. 21-й век.. — Здравствуйте! У вас и безнал есть?🙂 — Нет!😐 — А тут написано, что есть . 🙃 -.

Читайте также:  Районный Коэффициент В Краснодарском Крае За 2021 Год

28.02.2021 Ехала в поезде 123Н в 15м вагоне по маршруту Челябинск- Воронеж. Очень понравилась чистота в вагоне и в биотуалете. Всегда присутствовала горячая вода. Ежедневно проводилась влажная уборка вагона и туалета. Хотелось бы заметить, что это более комфортный вагон, по сравнению с дорогой в обратном направлении. Отдельно хотелось бы.

Отзывы

28.02.2021 Ехала в поезде 123Н в 15м вагоне по маршруту Челябинск- Воронеж. Очень понравилась чистота в вагоне и в биотуалете. Всегда присутствовала горячая вода. Ежедневно проводилась влажная уборка вагона и туалета. Хотелось бы заметить, что это более комфортный вагон, по сравнению с дорогой в обратном направлении. Отдельно хотелось бы поблагодарить проводников Штейн Наталью и Александра. Очень доброжелательные, вежливые, улыбчивые и добрые люди. Спасибо им большое за данную поездку, ведь, основной комфорт передвижения зависит, в основном, от персонала. Побольше бы таких работников было не только в РЖД, но и в других организациях. Спасибо, что сделали этот долгий и утомительный путь намного приятнее.

Для оперативного разрешения проблем, ответов на вопросы клиентов, консультации, у компании есть горячие номера, она же горячая линия РЖД. Обращение в диспетчерскую позволит узнать любые ответы о работе предприятия, покупки билетов, использования официальных сервисов и т.д. Кроме горячих телефонов, для клиентов предложены электронные формы для обращений. О том, как связаться со службой поддержки ниже.

Как написать в службу поддержки РЖД?

Горячая линия доступна через бесплатный номер телефона — 8 800 775 00 00. Данный номер — это горячая линия для пассажиров, можно узнать расписание поездов дальнего следования, электричек, расписание работы кассы или вокзала. Позвонить на бесплатный номер можно круглосуточно по всей России.

Связь с техподдержкой через приложение

Крупный оператор государственных железных дорог РФ. С 2021 года регулярно РЖД возглавляет мировые рейтинги по транспортной системе, возглавляя список наиболее конкурентоспособных предприятий. По итогу 2021 года в РЖД трудится более 740 тыс. работников, составляя примерно 1.5% от общего числа занятых в России. Широкая система связи, полностью контролируемая государством «машина», ежегодное обслуживание более 1 млн. человек требует внятной и надежной системы коммуникации.

Купила билет сегодня на электричку Царицыно Щербенка туда и обратно, по пути мне пришлось прервать поездку по состаянию здоровья и срочно вернуться обратно в Царицыно, вышла в Бутово, перешла на платформу на Москву, но билет не срабатывал и дежурные меня не пропустили, заставили купить еще один билет до Царицыно хотя у меня был билет в две стороны. Обьясните почему прервав поездку не доехав до пункта назначения Щербенка я не могу пройти по этому билету и вернуться в Царицыно. Если есть официальный приказ или письмо прошу прислать, что я владела данной информацией.

Здравствуйте. Я пассажир поезда 110 Москва-Новый Уренгой (из Москвы 19.07.2021). Хочу отметить работу проводников 12 вагона ( Роман Фрик и Роман. ). Чистота, плохлада, оперативность и внимание во время посадки и выхода из вагона на станциях. Сами юноши аккуратны, стройны и красивы. Удачи им в дальнейшей работе.
Спасибо начальнику поезда, который очень внимателен к пассажирам.

Вы нашли информацию, которую искали?
Да, то что нужно, спасибо.
26.69%
Еще нет, поищу на Вашем сайте.
53.74%
Да, но лучше проконсультируюсь со специалистом.
19.57%
Проголосовало: 281

Горячая линия РЖД — телефон для пассажиров

Здравствуйте. Хочу сказать о отвратительной работе справочной, девушка вчера и утром и вечером сказала что мне позвонит сотрудник, но звонка в обеих случаях я так и не дождался. Интересно знать-почему. Спасибо!

  1. здоровью пассажира причинён вред;
  2. качество услуг не соответствует установленным правилам (в поезде жарко/холодно, не работает туалет и т.д.);
  3. в ходе перевозки с работниками возник конфликт;
  4. иные обстоятельства.
  5. превышено время доставки груза или багажа;
  6. сотрудники компании нарушают санитарные нормы;
Читайте также:  100000 рублей за 3 ребенка в липецкой области

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.Горячая линия для пассажировДля решения определенного вопроса пассажиры могут воспользоваться разными способами связи:

Горячая линия РЖД

Можно выслушать кучу ее проблем, а свою все равно не решить.Недовольные граждане могут позвонить по номеру 8-800-775-00-00. Здесь вам ответит робот, который предоставит всю необходимую информацию о стоимости билетов, расписании поездов, возможности пожаловаться на низкое качество обслуживания и т. д. Дозвониться по телефону горячей линии совершенно просто, ведь отдел операторов состоит из 2400 человек, которые обслуживают до 60 миллионов заявок граждан в год.

  1. для пассажиров расписание поездов и наличие свободных мест;
  2. электронная торговая площадка грузоперевозок;
  3. вакансии и реестр университетов железнодорожного сообщения;
  4. последние новости компании;
  5. региональные филиалы и зарубежные представительства;
  6. дочерние и зависимые общества и многое другое.

Важные контакты РЖД

  1. официальные адреса компании, как юридический, так и почтовый;
  2. можно задать вопрос, оставить жалобу или предложение, через специальную одноименную ссылку;
  3. контакты для связи со специалистами по пассажирским и грузовым перевозкам;
  4. данные для обращения юридических лиц;
  5. контакты для сервиса бронирования отелей;
  6. официальные ссылки на группы и страницы РЖД в социальных сетях.

Страница контактов РЖД

  1. сохранять все ваши купленные билеты в разделе «Мои заказы»;
  2. возможность создания собственного резюме для работы в РЖД;
  3. визуальные материалы — это функционал, в котором можно хранить свои фото и видео;
  4. сохранение личных перевозочных материалов на Транспортное Средство, а также список заявок на перевозку ТС.
  1. для пассажиров расписание поездов и наличие свободных мест;
  2. электронная торговая площадка грузоперевозок;
  3. вакансии и реестр университетов железнодорожного сообщения;
  4. последние новости компании;
  5. региональные филиалы и зарубежные представительства;
  6. дочерние и зависимые общества и многое другое.

Официальный сайт РЖД

  1. сохранять все ваши купленные билеты в разделе «Мои заказы»;
  2. возможность создания собственного резюме для работы в РЖД;
  3. визуальные материалы — это функционал, в котором можно хранить свои фото и видео;
  4. сохранение личных перевозочных материалов на Транспортное Средство, а также список заявок на перевозку ТС.

Колл-центр РЖД (Единый информационно-сервисный центр)

  1. официальные адреса компании, как юридический, так и почтовый;
  2. можно задать вопрос, оставить жалобу или предложение, через специальную одноименную ссылку;
  3. контакты для связи со специалистами по пассажирским и грузовым перевозкам;
  4. данные для обращения юридических лиц;
  5. контакты для сервиса бронирования отелей;
  6. официальные ссылки на группы и страницы РЖД в социальных сетях.
Читайте также:  Сумма Пенсии Подполковника Мвд В 2021 Году

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность проводнику вагона №10 поезда №79 Волгоград-Санкт Петербург, отправлявшегося из Волгограда 30 апреля 2021 года Каничевой Ирине (фамилию могла назвать не точно).. бригада из Петрозаводска за внимательное, профессиональное отношение к пассажирам, что обусловило нам комфортабельную поездку.

Здравствуйте! Я, работая в туристической фирме, часто обращаюсь по роду деятельности к сотрудникам жд г.Белгорода. Они всегда доброжелательны, вежливы, всегда четко выполняют свою работу. Особенно хочется отметить кассира Звягинцеву Галину, которая уже более 20 лет работает в кассе жд вокзала. Она всегда внимательна и проффесиональна. Спасибо ей за труд!

Контакты РЖД: форма связи, официальный сайт, личный кабинет

Претензии имущественного характера и обращения по факту мелких нарушений (грубое обращение сотрудников компании или несоблюдение графика движения) следует направлять руководителям РЖД. Если переписка не дала желаемого результата, следует подавать исковое заявление в суд.

Тщательно подготовьтесь и запаситесь доказательной базой. Уточните имя сотрудника, к которому возникла претензия, зафиксируйте дату и время инцидента. При возможности пользуйтесь фото- или видеофиксацией: в случае судебного разбирательства необходимо подтверждение ваших слов.

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру.

На каком основании можно писать жалобы

Если багаж едет отдельно от пассажиров, нарушение временных рамок по его доставке также влечёт за собой недовольство клиентов. Подвижной состав отправляется или прибывает на перрон позже объявленного в расписании времени без уважительных причин.

В РЖД горячая линия – это настоящая палочка-выручалочка для всех пассажиров. Обратиться по многоканальному телефону можно буквально по любому вопросу. Так, с ее помощью пассажиры узнают изменения в расписании поездов и электричек, стоимость билета, как добраться в тот или иной населенный пункт, решают вопросы с сервисом, оставляют свои жалобы, предложения и заявки.

Возможности горячей линии РЖД

Чтобы узнать другие телефоны горячей линии РЖД, достаточно позвонить по номеру (499) 262-99-01. Кроме того, в разделе «Контакты» официального сайта РЖД можно найти информацию обо всех телефонных номерах и адресах, по которым любой человек может связаться с компанией для решения своих вопросов.

Как работает звонок?

  • сервис и обслуживание в поездах;
  • проезд в поездах дальнего следования;
  • оформления билетов (в том числе премиальных, льготных, без места);
  • провоза багажа, животных;
  • проезда людей с ограниченными возможностями;
  • финансовым вопросам (списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.д.);
  • взаимодействие с сотрудниками РЖД;
  • в иных случаях.

Оцените статью
Решаем Жилищные споры и нетолько