Часто я наблюдала картину: приходили граждане пенсионного возраста с просьбой записать их к врачу через «портал пациента». Это несложно и занимает в целом не более 10 минут, но опять же есть интересный момент. Запись к врачу (в моем регионе) осуществляется в определенные часы, а именно в 07:00 в одной поликлинике, с 14:50 – в другой и так далее, что создает неудобства.
Каждый из нас регулярно сталкивается с необходимостью записи к врачу, будь то участковый терапевт, педиатр или специалист. Расскажу, как это непросто даже в век современных технологий, на примере недавней истории в своей семье.
Ситуация из жизни
Я работаю, условно скажу, при информационно-правовом центре, который включает в себя библиотеку с правовой, экономической, художественной и прочей литературой. В центре имеется компьютерный зал, куда за плату желающие допускаются для работы на компьютере, сотрудники компьютерного зала всегда могут помочь тем, кто не может по тем или иным причинам самостоятельно пользоваться ПК.
Если по какой-то причине вы не смогли записаться заранее, в отделении администратор выдаст талончик, в котором будет указана очередность. Вскоре номер высветится на электронном табло, и Вас пригласят к окну.
Какие документы нужны для получения выписки
Если тип заказанной выписки – простой, то в большинстве случаев, сможете забрать в этот же день. Сроки получения, архивной могут составить от 3 до 7 календарных дней. Готовый документ может быть выдан только заявителю или заверенной нотариусом личности.
Сроки оформления выписки из домовой книги
Первоначально, вам необходимо определиться в какой офис многофункционального центра вы направитесь, выберите ближайший к Вам, предварительно можно проконсультироваться и записаться на прием по бесплатному номеру телефона, либо прибыть на место и взять талон электронной очереди.
Если проблема в технических сбоях на портале, то можно попробовать записаться через 30-40 минут (редко бывают более длительные остановки портала), за это время разработчики должны исправить работоспособность сайта.
Сбои на портале
- Неправильное заполнение анкеты. Необходимо проверить всю информацию, которую вы набирали собственноручно. Вы просто могли сделать опечатку при написании названия города или населенного пункта. Начните медленно набирать наименование — система поможет вам, подобрав список городов. Будьте внимательны!
- В государственное учреждение нет возможности подать заявление в электронной форме. В этом случае необходимо лично посетить ведомство. Например, в Санкт-Петербурге невозможно подать электронное заявление на получение загранпаспорта.
- Браузер устарел или заполнен кэш. Первым делом, попробуйте очистить историю просмотров. В разных браузерах очистка кэша происходит по-разному – подробнее можно посмотреть здесь. Если очистка кэша и истории не помогла, воспользуйтесь другим браузером. Не помогло? Обновите или скачайте другой браузер.
- Сбои на самом портале. В этом случае лучше подождать и через некоторое время подать заявление повторно. Обычно разработчики предупреждают о неисправностях сайта — на главной странице сайта должно быть уведомление о временном ограничении возможностей.
Личная информация в профиле полностью не заполнена
Например, все данные анкеты заполнены, остается только выбрать отделение в конце анкеты — и тут, сбой программы. Жалобы в основном связаны с тем, что портал не дает выбрать нужное отделение или просто не сохраняет результат. В чем же причина? Основные источники ошибки и способы их исправления:
Именно для того, чтобы направить клиента сразу к нужному специалисту, который обладает нужными знаниями по интересующему вас вопросу, была создана данная система. Она автоматически распределяет всех желающих получить консультацию по разным окнам, для более быстрого и качественного обслуживания.
Предложения от Сбербанка:
В отделении, где я постоянно обслуживаюсь, возле данного терминала постоянно находится девушка-консультант. Это достаточно удобно, особенно для пожилых посетителей. Само взаимодействие с этим аппаратом занимает считанные секунды. Получив билетик с номером, я обычно становлюсь рядом с информационным табло, чтобы видеть, когда загорится мой номер.
Рубрика вопрос-ответ:
Многих наших читателей интересует вопрос о том, как же правильно нужно пользоваться электронной очередью в офисах Сбербанка? Мы расскажем вам об этом в нашей сегодняшней статье, после прочтения которой вы сможете уверенно себя чувствовать в отделениях этого банка.
В отделении, где я постоянно обслуживаюсь, возле данного терминала постоянно находится девушка-консультант. Это достаточно удобно, особенно для пожилых посетителей. Само взаимодействие с этим аппаратом занимает считанные секунды. Получив билетик с номером, я обычно становлюсь рядом с информационным табло, чтобы видеть, когда загорится мой номер.
Я лично благодарен тем людям, кто придумал электронную очередь и кто ввел ее в сбербанке. Я терпеть не могу людей, которые лезут без очереди, а люди вынуждены это терпеть, потому что сотрудник не может грубо ответить даже такому наглому клиенту. А с этой системой – все классно. Вызвали, пришел, решил вопрос и довольный ушел по своим делам. Гораздо все быстрее проходит.
Рубрика вопрос-ответ:
Хорошо, что сделали хотя бы талончики в отделениях Сбербанка. Как вспомню, что раньше толпились за час до открытия в дверях, потом разбегались в разные окна, при этом очередь путалась. Но был и плюс в этом, беременных и женщин с маленькими детьми пропускали без очереди, а сейчас сиди и жди своего номера на экране.
На один талон оказывается одна конкретная услуга. Число талонов зависит от количества специалистов, ведущих прием. На талоне указывается номер в очереди и примерное время ожидания. Отслеживать очередность посетители могут по мониторам, на которых отображается номер талона и номер окна приема.
Через «Госуслуги»
Таким образом, записавшись на прием к специалисту заранее, можно значительно сэкономить свое время, оградить себя от длительного общения с не очень доброжелательными клиентами МФЦ в очереди и лучше оценить все плюсы многофункциональных центров.
Преимущества записи
В зависимости от региона и самого многофункционального центра в правилах приема заявки на предварительную запись могут существовать некоторые различия. Но, как правило, они не очень значительные и указываются на сайте, на странице, где оформляется регистрация.
Поликлиники чуть ли не с порога. только вошел в кабинет к врачу, не успел даже сесть на стул, а тебе говорят — чего пришел? Делать нечего? Профилактика ? Нет, батенька , приходи ко мне когда жареный петух запоет :), а профилактикой занимайся как-нибудь сам :). И самое удивительное, что эти сволочи такое и коллегам говорят, когда те оказываются в качестве пациента :).
Правда, вроде в Германии, если не придешь на профилактику раз в год, то будешь за деньги медицинскую помощь получать, а российские врачи в поликлиниках пошли в жопу со своей профилактикой 🙂
Ох конечно,придумали ещё и напоминать вот пусть главный врач сидит и всех обзванивает.Ну конечно врачи сами обзванивать не станут всё опять на средний персонал взвалят.Ещё наверняка придумают всех инвалидов обзванивать,что бы они не забыли переоформлять МСЭК .Почему-то никто не забывает ехать в санаторий за средства налогоплательщиков .А как например узнать ,сам пациент записался или его по стат талону записал врач,что бы «меньше было» больных в очереди. Это же очень просто взять стат талоны и записать к себе в первичную очередь особенно на самое утро или на вечер.Вроде бы и очередь «забита» ,а на самом деле это ты не сам записался,а тебя через инет записали по твоему стат талону.Когда станут ИМЕННО медперсоналу платить за каждую явку.в гос клиниках .как в частных тогда всё изменится.
33 комментария Оставить комментарий
Ещё по поводу записи и прочее. Врач дал направление на исследование, пошёл в кабинет, чтоб записаться на это исследование. Пришёл, а мне там чуть ли не с порога «будет стоить 4000р (анестезия), есть и без анестезии, но это болезненно. » Я ей сказал «о, тогда подумаю. » т.е отказался. Знаете ли 4000р для кого как, кто то в икре чёрной купается, а кто то.. Потом врач наверное скажет «я ж вам направление дала на. «, потом мне наверное скажут «что же вы не воспользовались. » Как я понял бесплатно это болезненно, а зачем это надо?? А на анестезию, пока финансы поют романсы. Если буду загибаться(процесс видимо будет развиваться со знаком минус), то наверное по скорой довезут и анестезию сделают?
У нас,я так понимаю,если кровью не истекаешь — можешь и месяц подождать. Пошла было к женскому врачу — а мне — запись через несколько дней только.вы беременны?кровотечение? — нет. тогда ждите. ну зашибись,спасибо,медицина .
Записки временно безработной
У нас в Волгограде сначала идут к терапевту участковому,потом он направляет к узкому специалисту. Если срочно надо,прямо подыхаю,тогда я с м/с узкого специалиста договариваюсь,через нее взятку передаю ей и узкому специалисту,и иду на прием к узкому специалитсу в тот же день.Россия так сказать.
Как идти в сад при постоянных ОРВИ?
вызовите скорую. я так делала, когда у меня был гайморит, я сама с ЯНАО, а сейчас в омске живу. так вот три дня ходила в поликлинику, так они зацепились что полис иногородний и в общем не хотели принимать, я и в страховую звонила, но потом вызвала скорую, приняли без проблем, но в итоге все равно лечилась в платной клинике, так как гос.медицина и отношение врачей, оставляет желать лучшего