Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Вернуть Товар Купленный За Границей. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.
Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
Размеры НДС в каждой стране свои. За товары, приобретенные в стране восходящего солнца, турист может рассчитывать на возврат не более чем 8% от суммы покупок. Такова величина фиксированного налога с продажи, установленного правительством Японии(вместо НДС).
Сколько денег можно вернуть
Иностранные туристы не пользуются никакими социальными услугами государства и налогов не платят. Они имеют право на возврат НДС с товаров, купленных за границей (это называется Tax Free). Такое право реализуется не за счет скидок. Переплаченные деньги возвращаются покупателю после того, как он покидает страну. Для этого нужно правильно оформить чеки Tax Free (в переводе — свободно от сборов).
Что покупать, чтобы сделать возврат по Tax Free
Большинство стран не возвращает НДС за купленные книги, сигареты, сувениры или услуги. Поэтому крайне важно знать заранее, какие вещи выгодно покупать, а какие лучше приобрести у себя дома. Возврату подлежат налоги на следующие товары:
Пункты возврата НДС с заграничных покупок расположены в банках в нескольких крупных российских городов. Их адреса лучше смотреть на сайтах компаний-операторов. В России с Tax Free работают: Мастер-Банк, Банк Интеза, СМП Банк.
Воспользоваться возвратом НДС с покупок можно в Австрии, Бенилюксе, Великобритании, Венгрии, Германии, Греции, Дании, Израиле, Индонезии, Ирландии, Исландии, Испании, Италии, Кипре, Латвии, Ливане, Литве, Лихтенштейне, Марокко, Норвегии, Польше, Португалии, России, Сингапуре, Словакии, Словении, Тайване, Тайланде, Турции, Финляндии, Франции, Хорватии, Чехии, Швейцарии, Швеции, Эстонии, ЮАР, Южная Корее, Японии, а также в Австралии, Аргентине, Мексике, США и Уругвае.
МОЖНО ЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КУПЛЕННЫМИ ВЕЩАМИ ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ ИЗ СТРАНЫ?
Tax Free или Такс-Фри — международная система возврата налога на добавленную стоимость, известного у нас в стране как НДС. Его возвращают с покупок, сделанных иностранными гражданами в 46 странах мира, при выезде с их территорий. Можно вернуть до 20 % от общей суммы покупки (зависит от страны).
То, что деньги магазин заморозил — не страшно. Со временем они вернутся к вам в той же сумме без каких-либо комиссий и штрафов, но до этого времени пользоваться вы ими не сможете. Банк снимает блокировку с денег автоматические через 9-30 дней, всё зависит от самого банка. Но ждать столько времени мало кому захочется. Что же делать в этой ситуации?
Многие новички в таких ситуациях объявляют зарубежный шоппинг врагом народа и ставят перед собой великую и благородную цель сообщить всему миру о том, насколько это в принципе опасное мероприятие. В то время как данную проблему совсем нетрудно решить.
Первая проблема – магазин прислал не тот товар, который вы заказывали (брак, фейк, низкое качество)
Любой крупный американский магазин (вроде Амазона, Backcountry, BHPhotovideo или 6PM) ставит своей целью завоевать лояльность клиента, поэтому все спорные вопросы старается решать быстро и так, чтобы вы, как покупатель, при этом остались максимально удовлетворены. Это означает, что свои правила по поводу возврата магазин сам же может нарушить в вашу пользу, особенно если вы грамотно и обстоятельно опишите службе поддержки онлайн-площадки свою ситуацию. Для большей наглядности приведём пример из практики личных покупок, когда на Амазоне посчастливилось купить ужасного качества ремень Levis, развалившийся через месяц носки.
Оператор такс-фри работает на вас, но не имеет права возвращать деньги без разрешения таможни. Так как туристы проходят таможенный контроль при выезде из страны, то и операторы такс-фри чаще всего располагаются в аэропорту.
Таможня и оператор такс-фри — разные службы. Таможня работает на государство и следит, чтобы туристам не возвращали налог за покупки, которых те не совершали. Поэтому при вылете таможенники обычно сверяют покупки с чеками, хотя строгость таможни сильно зависит от страны. В Великобритании таможенники требуют предъявить покупки и придираются даже к нарушенной упаковке. А в Испании на покупки смотрят выборочно.
Шопинг в Европе обойдется вам дешевле, чем на родине, если воспользоваться программой такс-фри
Такс-фри работает для магазинных товаров, но не для всех и не во всех странах. Вернуть налог с одежды и техники вероятнее, чем с продуктов и спиртного. Не получится оформить такс-фри на проживание в отеле, ужин в ресторане или аренду автомобиля: возврат налога не распространяется на услуги.
Например, дефект желательно зафиксировать на цифровой фотоснимок на фоне упаковки. Также необходимо сфотографировать трек-номер и чек, которые операторы выдают на почте при пересылке товара. Все эти предостережения позволят не только получить обратно свои деньги, потраченные на вещь, но даже получить обратно почтовые расходы. Все эти фото-улики надо выслать на электронную почту сайта продавца или в их службу поддержки.
В Петербурге есть представительство компании Global Refund. Офис находится в БЦ «ТВ-полис (улица Чапыгина, 6-п, тел. 718-65-64). Здесь обналичивают только чеки этой системы. На них обязательно должны стоять таможенные штампы.
Преимущества карты TAX FREE SHOPPING
После того, как все формальности выполнены, нужно пройти паспортный контроль. В зоне посадки, как правило, рядом с магазинами duty free, располагаются пункты выдачи денег — киоски, на которых написано cash tax free. Деньги выдадут в валюте, которая действует в стране. Однако сумма будет на 1-3 процента меньше той, что указана в чеке, — это комиссионные за обналичку.
Покупка в заграничном магазине в любом случае подразумевает доставку товара по почте. Так или иначе, это не бесплатная услуга, поэтому нелишним будет уточнить, за чей счет будет производиться обратная пересылка и будут ли возмещены дополнительные расходы.
Очень важно при первом посещении иностранного сайта ознакомиться с принципами его работы. На хорошем сайте должен быть отдельный раздел «о возможности обмена или возврата» товара, который не подошел. Именно отдельная форма является самым оптимальным вариантом.
Изучаем специальные разделы
В первую очередь сделайте ряд фотографий, на которых будут видны дефекты. Затем принимайтесь за составление письма к продавцу или в службу поддержки онлайн-магазина. К нему обязательно приложите фотографии.
Касаемо вопроса сдачи купленного изделия в магазин, то, согласно закону ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять или вернуть товар, неподошедший по определенным критериям или имеющий дефект или заводской брак.
Алгоритм возврата товара в другой магазин сети
Таким образом, при необходимости возврата купленного товара в магазин покупатель должен обращаться в ту торговую точку, которая принадлежит тому же юридическому лицу, что и торговая точка, где приобретался товар.
Основные моменты возврата товара
Пункт 8 статьи 2 федерального закона № 381 от 28.12.2021 (ред. от 29.07.2021) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» говорит о том, что торговая сеть – это два и более торговых объекта, принадлежащие одному или нескольким хозяйствующим объектам, которые входят в одну группу лиц согласно ФЗ «О защите конкуренции»; или два или более торговых объекта, использующиеся под одним средством индивидуализации или коммерческим обозначением.
Возможно, имеются свидетели, которые видели осуществление покупки в данном конкретном магазине. Если же продавец не верит их словам, а также требует предъявить чек, ему следует напомнить, что законом предусмотрен возврат и без этого документа.
Как только заметили, что товар с браком или он вовсе не работает, отправляйтесь вместе с ним в магазин, где его купили. Здесь тоже придется писать заявление с указанием, чем именно мы недовольны, что произошло с товаром? Кстати, не переживайте, если не сохранили упаковку: по закону, потребитель вправе возвратить некачественный товар без нее.
Как вернуть бытовую технику
Согласно пункту 4 статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, при покупке товара через интернет-магазин, потребитель вправе в семидневный срок с момента покупки товара произвести его возврат без объяснения причин.
В начале 1980-х годов некоторые государства решили, что иностранные граждане не должны его платить. Появились две компании (Global Refund и Premier tax free), которые стали возвращать людям при пересечении границы сумму уплаченного при покупке налога.
Основные правила возврата Tax Free
После того, как все формальности выполнены, нужно пройти паспортный контроль. В зоне посадки, как правило, рядом с магазинами duty free, располагаются пункты выдачи денег — киоски, на которых написано cash tax free. Деньги выдадут в валюте, которая действует в стране. Однако сумма будет на 1-3 процента меньше той, что указана в чеке, — это комиссионные за обналичку.
Преимущества карты TAX FREE SHOPPING
TAX FREE — это возврат налога на добавленную стоимость на покупки, совершенные иностранными гражданами при обратном пересечении границы той страны, где они были приобретены. В зависимости от НДС в конкретно взятой стране, вы можете вернуть от 7 до 20% от суммы покупки.
Пункты возврата НДС с заграничных покупок расположены в банках в нескольких крупных российских городов. Их адреса лучше смотреть на сайтах компаний-операторов. В России с Tax Free работают: Мастер-Банк, Банк Интеза, СМП Банк.
В-третьих, деньги можно получить в одном из российских банков, работающем с Tax Free. Для этого находясь в России обратитесь в такой банк с документами: внутренний российский паспорт, загранпаспорт, Tax Free Form и кассовый чек.
НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ПОСТАВИТЬ ШТАМП TAX FREE FORM НА ГРАНИЦЕ?
Для этого советуем заранее приехать в аэропорт (порт или вокзал): дело в том, что стойки регистрации могут находиться довольно далеко от стоек таможни и Tax Free cash Refund, плюс там могут быть очереди. Ну а если аэропорт огромный, то дополнительный час запаса времени вам точно не помешают.