Всем привет с Вами команда юристов и ее лидер адвокат Мария. Наш опыт более 35 лет позволяет давать правильные ответы на все интересующие вопросы и сейчас разберем тему — Незаконное Установление Заглужки Жалоба На Ук В Прокуратуру Роспотребнадзор. Если для Вашего ответа необходим быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Или пишите в комментарии.
Данные могут быстро устаревать, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
- Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2021 года.
- Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «Инициатива» и защитить права жильцов.
- Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу мкр. Солнечный, дом 46.
- После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.
Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2021 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить устранение сырости в подвале (перечисляются требования). Но мои требования выполнены не были.
Образцы жалоб на УК в Прокуратуру
Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2021 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________(перечисляются требования).
- управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
- управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.
Когда нужно, а когда не стоит туда идти?
Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.
Как доказать наличие факта правонарушения?
Как подать заявление в прокуратуру на ЖКХ?
Пакет документов подается в канцелярию прокуратуры. Взамен от сотрудника вам выдается справка, которая позволяет вам получить бумаги обратно по факту их рассмотрения. Документы тщательно проверяются на подлинность и только потом передаются сотруднику прокуратуры.
При изложении ситуации важно указывать только основополагающие факты и обстоятельства, подкрепляя их соответствующими законодательными ссылками и перечисляя документы и материалы, подтверждающие описанное в письменном обращении.
Что может сделать прокуратура?
Законом не оговаривается спектр ситуаций и проблем, о которых можно заявлять в прокуратуру.Потому перед подачей жалобы следует изучить тематику обращений других граждан и только после составлять собственное.
Как передать
Жалоба на неправомерные действия/факт проявления бездействия УК может подаваться как от лица одного жильца, так и сразу нескольких заинтересованных лиц. В случае подачи коллективной жалобы, решение об этом принимается в рамках проведения собрания собственников многоквартирного дома.
Нужно определить круг вопросов, с которыми целесообразно обратиться в данную инстанцию. Некомпетентные граждане редко фильтруют подаваемые жалобы. К примеру, при конфликте с уборщицей из-за недостаточного качества мытья полов сразу к прокурору обращаться не стоит, это можно решить через заявление в УК, затем в Роспотребнадзор.
Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец заявления
- Преступная халатность при выполнении сотрудниками УК своей работы, в результате которой жильцы потерпели имущественный ущерб.
- Бездействие сотрудников УК, проявленное в ситуации, требующей незамедлительного реагирования, которое повлекло порчу имущества жильцов, приведшую к материальному ущербу.
- Преступная халатность при обслуживании инженерных коммуникаций, создающая угрозу жизни жильцов, например, в виде неисправной линии электропередач, испорченных батарей или в случае систематической утечки газа.
Основания для жалобы
- Разрушения, которые несут необратимый характер, но УК не реагирует на них.
- Наличие воды в подвале, сырость, переходящая на нижние этажи подвалов и разрушающая фундамент здания. Захламление подвалов сотрудниками УК. В данном случае требуется сделать акцент на нарушении санитарных или противопожарных норм, в зависимости от ситуации.
- Протекание крыши, которая требует капитального ремонта, но УК остаётся равнодушной к проблеме.
- Необоснованное повышение оплаты за коммунальные услуги.
Письменное обращение в прокуратуру может быть и коллективным. Тогда нужно в «шапке» документа перечислить всех заявителей, указав их ФИО, адреса и телефоны, а также расписаться всем в конце заявления.
- Жилищный кодекс, статья 39. Согласно этой статье собственники помещений в многоквартирном доме обязаны оплачивать коммунальные услуги. Если перечисленные средства управляющей организацией расходуются не по назначению, то может быть обвинена в мошенничестве.
- Правила содержания общего имущества в МКД, утвержденные Постановлением Правительства № 491. Все действия УК должны выполняться в соответствии с этими Правилами и договором, заключенным с жильцами многоквартирного дома.
- Если правила СОИ не соблюдаются, то нарушены нормы не только указанного Постановления, но и статьи 161 Жилищного кодекса РФ, поскольку не обеспечены безопасные и благоприятные условия для проживания граждан.
- Правила и нормы технической эксплуатации МКД, утвержденыые ПП № 170 от 27.09.2021 г.
Пошаговый пример действий при нарушении со стороны УК
- нанесен имущественный ущерб жильцам в результате преступной халатности со стороны управляющей организации;
- имущество испорчено из-за бездействия УК;
- создана угроза жизни и здоровью жильцов;
- отсутствие действий УК для ликвидации разрушений дома и ситуация приняла угрожающий характер;
- систематическое протекание крыши, но управляющая компания отказывается проводить ремонт или затягивает сроки выполнения работ;
- затопление подвальных помещений, оказывающее разрушающее действие на конструкции дома, негативно сказывающееся на состояние квартир первых этажей;
- отказ от предоставления ежегодных отчетов о деятельности УК с расшифровкой данных по средствам, собранным с жильцов и потраченных на статьи расходов, а также актов выполненных работ;
- отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону;
- обнаружение обмана в квитанциях (например, завышение тарифов, несуществующие услуги и т.д.).
Первым дело жильцы идут жаловаться в ГЖИ. Этот орган реагирует на жалобы по поводу:
- нарушений правил содержания и ремонта МКД,
- нарушений норм обеспечения коммунальными услугами,
- установки ПУ,
- несогласия с определённым размером платы за КУ,
- заключения договоров предоставления КУ,
- полного и своевременного раскрытия управляющей организацией информации,
- использования и содержания жилых помещений,
- некачественного содержания ОИ в МКД,
- любых вопросов управления МКД,
- выставления управляющей организацией двойных квитанций.
Жалобы на управляющую организацию
Ещё одно очевидное требование к управляющим организациям – качественное выполнение обязанностей по управлению МКД. Когда у собственников возникают сомнения по качеству оказанных услуг или выполненных работ, они имеют право обратиться в контролирующий орган.
Обращения в Роспотребнадзор
Работа управляющих организаций, оказывающих услуги по управлению МКД, защищается Федеральным законом от 26.12.2021 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
- Заголовок. Пишется в правой верхней части листа А4. Содержит:
- Полное наименование прокуратуры;
- Адрес отделения;
- ФИО и звание руководителя;
- Ваши ФИО;
- Ваш адрес и контакты для удобной связи;
- Информационная часть. Прописывается во всю ширину листа. Содержит:
- Описание возникшей проблемы. Нужно так же указать где именно оно зафиксировано;
- Описание предпринятых вами действий и попыток решить спор с УК миром;
- Подробное описание официальной позиции УК по вашей жалобе;
- Перечень ваших просьб у прокуратуре;
- Обоснование просьб.
- Заключение. Включает дополнительные сведения. Обязательно нужно написать:
- Опись приложенных документов;
- Вашу подпись;
- Дату подачи жалобы.
| Жилищные тонкости | 0 |
Когда составляется
- УК распространяет данные о жильцах и собственниках;
- УК не реагирует на вынесенные постановления госслужб;
- УК нарушает нормы, которые необходимы для безопасного проживания граждан;
- УК занимается незаконным сбором денежных средств;
- УК совершает мошеннические действия или финансовые махинации.
При выявлении случаев бездействия управляющей организации на обращение жильцов и неисполнения обязанностей по договору, сначала обратитесь к данному юридическому лицу. Если УК не исправилась, то пишите заявление в органы Прокуратуры.
Образцы жалоб в Прокуратуру на УК
- Пункты договора с УК, которые последняя не выполняет;
- Какие обращения по данному факту были сделаны;
- Что ответили на них в управляющей организации;
- Нормы законодательства, нарушенные действиями (бездействием) УК.
Полномочия Прокуратуры в отношении управляющих компаний
Сформулируйте просьбу к надзорному органу, потребуйте принять меры и защитить интересы собственников квартир. Перечислите приложенные к обращению бумаги. Поставьте дату составления и подписи всех заявителей.
В ней ситуацию можно расписать более детально, чем в самой жалобе: перечислить конкретных виновников, требовать определенных действий по устранению проблемы в четкие сроки, приступить к капитальному ремонту или требовать провести проверку бухгалтерии, если есть серьезные подозрения в финансовых махинациях.
Сроки рассмотрения обращений граждан регламентируется Приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2021. Они варьируются от 15 до 30-ти дней в зависимости от загруженности органа и от целесообразности немедленного реагирования на жалобу. Срок объявляется заявителю в момент передачи документов и дается номер телефона, если возникнут вопросы.
В какой срок должны дать ответ?
В соответствии со статьей 161 ЖК РФ управляющая компания должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для проживания в доме, содержать общедомовое имущество, предоставлять коммунальные услуги для жильцов, обеспечивать готовность коммуникаций и оборудования к работе.
Безопасность жилища волнует каждого жителя нашего города. Одним из способов ограничения доступа нежелательных элементов в подъезд многоквартирного дома является установка на подъезд домофонной системы. При этом установка такой системы должна быть согласована с жителями дома.
Роспотребнадзор
В сложившейся ситуации рекомендуем, жителям, чьи права нарушаются неправомерными действиями установщиков домофонных систем, в первую очередь с письменными требованиями обращаться непосредственно к нарушителям. В дальнейшем при оформлении жалобы в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области к обращению следует прикладывать собранные доказательства таких нарушений.
Как бороться с незаконной установкой домофона — НОВОСТИ
Однако в последнее время в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области стало приходить множество обращений от граждан на неправомерные действия сотрудников организаций, которые без соответствующего разрешения устанавливают в подъездах свое домофонное оборудование, заставляют собственников заключать договор на обслуживание систем и покупать ключи для доступа в квартиры.
Взаимодействие с прокуратурой является радикальным способом решения спора с УК или ТСЖ. Поэтому обращение осуществляется в последнюю очередь. Эксперты рекомендуют гражданам постараться урегулировать вопрос в первичных инстанциях.
- претензия не подписана конкретным человеком, т. е. анонимка;
- текст документа логически несвязан, т. е. в нем не просматривается здравый смысл;
- вопрос, изложенный в жалобе, не входит в компетенцию надзорного органа;
- заявление содержит оскорбления, угрозу имуществу и здоровью сотрудников управляющей организации или прокуратуры.
Коллективная или обычная жалоба – что лучше
Недостающую документацию, прокуратура вправе запросить самостоятельно в ходе проводимых проверок. У органа есть полномочия взять под стражу до окончания анализа ситуации сотрудников, которые подозреваются в причастности в совершенных преступлениях.
В качестве доказательств можно приложить фотографии, которые свидетельствуют о нарушениях, отчёты управляющей компании, в которых значатся нарушения, а также видеозаписи и другие доказательства.
Как правильно составить заявление?
- Полное наименование прокуратуры, куда обращаются заявители, а также адрес и телефон;
- ФИО руководителя;
- Указание лиц, участвующих в написании жалобы и их контакты;
- В основном тексте заявления жильцы представляются, также указывается адрес дома;
- В заявлении нужно указать, что по предмету данного обращения проводилось собрание жильцов;
- Недовольства жильцов, подкреплённые ссылками на нормы законодательства;
- Пути разрешения образовавшейся проблемы, предлагаемые жильцами;
- Описание действий УК, направленных на урегулирование конфликта;
- Требования жильцов;
- Приложения – это список документов, являющихся доказательствами;
- Дата составления заявления;
- Подписи всех жильцов, которые участвовали в составлении документа.
О коллективной жалобе
- Обязательства УК, касающиеся осуществления косметического или капитального ремонта, не выполняются;
- Лифт неисправен или забит мусоропровод. При неисправности лифта многие жильцы вынуждены терпеть значительные неудобства, а забитый мусоропровод приводит к антисанитарии;
- Зимой дом плохо отапливается, что отрицательно сказывается на состоянии здоровья жильцов;
- Отсутствие или выгорание лампочек в подъезде, а УК отказывается их сменить. Многие жильцы решают эту проблему своими силами – тратят деньги и время на покупку, и установку лампочек.