Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Фпк Саратов Горячая Линия. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.
Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «РЖД» принимает обращения по качеству обслуживания и запросы по услугам и новостям транспортной компании по следующим адресам электронной почты:
- ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
- bonus@fpc.ru (по вопросам программы лояльности «РЖД Бонус»)
При утере или краже вашего железнодорожного билета, немедленно обратитесь в ближайшую кассу ОАО РЖД (ближайший к вам крупный вокзал, например) или позвоните по номеру круглосуточной горячей линии 8800 775 00 00. Сотрудники колл-центра РЖД постараются помочь в решении проблемы.
Как бесплатно позвонить в РЖД?
Справочная информация представленная в текущем разделе может быть изменена без уведомлений. Получите актуальные сведения по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба Российских Железных Дорог): 8800 775 00 00 или на официальном веб-сайте кредитной организации www.rzd.ru. Актуальная информация и ссылки в этом разделе приведены по состоянию на октябрь 2021 года.
Для работников компании также имеется отдельная горячая линия. Вопросы по работе решаются по номеру 8-800-100-15-20. Обратиться могут работники всех отделений по стране. Здесь подаются жалобы, задаются вопросы, уточняются требования к специалистам и так далее.
Горячая линия «РЖД-бонус»
«РЖД» — одна из крупнейших компаний страны, где работают тысячи людей. На протяжении многих лет выстраивалась программа поддержки клиентов и сотрудников. В случае возникновения спорных вопросов, сложностей всегда можно обратиться по номерам горячей линии. Кроме того, существуют чаты, официальные страницы в социальных сетях, мессенджерах и так далее.
Горячая линия для жалоб в РЖД
Скидки можно получить при покупке билетов в кассе или на сайте компании. По вопросам программы «РЖД бонус» клиенты консультируются по номеру 8-800-100-1000, на сайте www.rzd-bonus.ru, посетив раздел «Обратная связь». Здесь можно узнать об акциях и условиях программы, на что поменять баллы и т.д.
Компания ОАО «РЖД» с 2021 года запустила единую телефонную справочную службу. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД.
Справочная служба РЖД: телефон
Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.
Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?
Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около 2500 операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы.
- нестыковки в расписании и опоздания в движении поездов;
- цены за перевозку багажа;
- особенности оформления возврата проездной документации и уплаченных за неё средств;
- наличие мест различных типов по удобству, и касающаяся их ценовая политика;
- правила организации поездок с несовершеннолетними;
- правила перевоза различного багажа, ручной клади, питомцев;
- особенности онлайн-процедуры покупки и возврата билетов;
- нововведения в стоимости билетов;
- правила выезда за границу;
- режим работы касс железнодорожных вокзалов;
- названия и перечь услуг, их цена.
На портале rzd-bonus специально для участников программы «РЖД-Бонус» размещена отдельная форма обратной связи. Программа предоставляет возможность клиентам накапливать баллы за совершённые поездки, которые в дальнейшем можно обменять на премиальные услуги.
Горячая линия для работников компании
- поинтересоваться расписанием поездов и электричек, а также действующими изменениями в их работе;
- вычислить направление движения интересующего поезда;
- подобрать альтернативный маршрут с пересадками при отсутствии билетов на нужный рейс.
Как часто вы путешествуете поездом, нужна ли детская зона и спортзал в вагонах, сколько должен стоить кофе в баре-бистро? Ответьте на эти и другие вопросы в нашей анкете и получите баллов РЖД Бонус! Участники мероприятия могли увидеть модели двухэтажных вагонов и нового двухсцепного купейного вагона, которыми сейчас активно пополняется наш парк. Jump to. Sections of this page.
Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт
Дополнительные параметры Здравствуйте, гость Вход Регистрация. Трансляции на первом железнодорожном радио ведут:. Помощь Поиск Пользователи Календарь Искать только в этом форуме? Дополнительные параметры. Здравствуйте, гость Вход Регистрация.
Справочные телефоны РЖД
РЖД является одним из самых крупных предприятий страны! Мы хотим, чтобы этот сайт был удобен для Вас и полезен! Мы собрали более отделений «Российских Железных Дорог» на нашем сайте с удобной картой поиска ближайших с номерами телефонов и т. Мы также добавим возможность просмотра расписания поездов и адреса касс для удобной покупки билетов.
Раньше, чтобы дозвониться до оператора, требовалось безграничное терпение, ведь постоянно слушать гудки «занято» в трубке и в сотый раз набирать номер сможет далеко не каждый. Плюс это время, а его всегда не хватает. Теперь для пассажиров компании РЖД запущена горячая линия, где оператор оперативно и максимально полно отвечает на все вопросы.
Служба помощи для пассажиров
Кроме того, на горячей линии работает роботизированная консультационная система. Она распознает запрос, с которым обратился человек, ищет в информационной системе компании ответ и озвучивает его звонящему.
Возможности горячей линии РЖД
Единый информационно-сервисный центр или по-другому – горячая линия – это многоканальный телефон, который работает для пассажиров в режиме 24/7. Консультации предоставляются по номеру телефона 8-800-775-00-00. Услуга бесплатная для всех операторов и доступна в любой точке России.
Хотя расписание поездов РЖД достаточно стабильное, жизнь все равно иногда вносит свои коррективы. Внештатных ситуаций много, самые распространенные – поезд перенесли, отменили, он задерживается. Всякое случается с пассажирами в дороге: кто-то забыл багаж, кто-то вышел не на той станции. Да любому человеку время от времени нужна консультация, пусть даже просто узнать, есть ли поезд по маршруту и когда отправление.
Служба помощи для пассажиров
- сервис и обслуживание в поездах;
- проезд в поездах дальнего следования;
- оформления билетов (в том числе премиальных, льготных, без места);
- провоза багажа, животных;
- проезда людей с ограниченными возможностями;
- финансовым вопросам (списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.д.);
- взаимодействие с сотрудниками РЖД;
- в иных случаях.
На что можно пожаловаться в поезде?
Связь с оператором служит для тех случаев, когда заготовленного ответа не существует. Например, если нужно оставить жалобу, заказать билет на поезд или решить вопрос с неправильным списанием денег со счета.
К великому счастью всех пассажиров РЖД времена изменились. Так, начиная с года в службе поддержки компании занимающейся железнодорожными перевозками появилась крайне удобная горячая линия, которая подразумевает собой многоканальный номер. Современный номер телефона с кодом дает возможность решения любой проблемы и узнать необходимую Вам информацию. Так, с помощью горячей линии можно узнать стоимость билета, все изменения в расписании поездов, оставить жалобу на некачественное обслуживание или плохого проводника. Жизнь такая штука, в которой держать все под контролем невозможно.
ФПК ОАО РЖД — Федеральная пассажирская компания
В случае необходимости обращения пассажиров по вопросам графика движения поездов дальнего следования и пригородных электричек, а также любых изменениях в нем, наличии или бронировании билетов на те, или иные направления работает круглосуточный телефон бесплатной горячей линии РЖД:. Набрав этот номер доверия и поддержки, вы можете задать интересующие вас вопросы, получить всю требуемую информацию или написать жалобу на работников данной компании. Кроме того, операторы указанной телефонной линии оказывают весь спектр справочных услуг по вопросам деятельности железнодорожных вокзалов, оказываемых на них услугах, их стоимости, а также окажут всю необходимую помощь в процессе розыска утерянного багажа. Звонки в справочную службу РЖД абсолютно бесплатны при наборе с любого телефона, оформленного на территории России. Рассматриваемая служба РЖД работает круглосуточно. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. К счастью, времена меняются.
Справочные телефоны РЖД
РЖД является одним из самых крупных предприятий страны! Мы хотим, чтобы этот сайт был удобен для Вас и полезен! Мы собрали более отделений «Российских Железных Дорог» на нашем сайте с удобной картой поиска ближайших с номерами телефонов и т. Мы также добавим возможность просмотра расписания поездов и адреса касс для удобной покупки билетов.
- сохранять все ваши купленные билеты в разделе «Мои заказы»;
- возможность создания собственного резюме для работы в РЖД;
- визуальные материалы — это функционал, в котором можно хранить свои фото и видео;
- сохранение личных перевозочных материалов на Транспортное Средство, а также список заявок на перевозку ТС.
- для пассажиров расписание поездов и наличие свободных мест;
- электронная торговая площадка грузоперевозок;
- вакансии и реестр университетов железнодорожного сообщения;
- последние новости компании;
- региональные филиалы и зарубежные представительства;
- дочерние и зависимые общества и многое другое.
Официальный сайт РЖД
- официальные адреса компании, как юридический, так и почтовый;
- можно задать вопрос, оставить жалобу или предложение, через специальную одноименную ссылку;
- контакты для связи со специалистами по пассажирским и грузовым перевозкам;
- данные для обращения юридических лиц;
- контакты для сервиса бронирования отелей;
- официальные ссылки на группы и страницы РЖД в социальных сетях.