- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Организации, принимающие решение по предоставлению услуги
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц), договор, содержащий указание на полномочия доверенного лица по представлению заявителя при предоставлении услуги, указание закона либо акта уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления.
Результат предоставления услуги
Жалоба на решения и действия должностных лиц государственного учреждения здравоохранения рассматривается исполнительным органом государственной власти Санкт‑Петербурга, в ведении которого находится государственное учреждение здравоохранения.
- Проверяет наличие электронных дел, поступивших с Портала, не реже одного раза в рабочий день (в ЭКДЛ).
- Изучает поступившее электронное дело, в том числе приложенные заявителем скан‑образы документов (графические файлы), иные электронные документы.
- Проверяет комплектность, читаемость скан‑образов документов (графических файлов), иных электронных документов.
- Регистрирует факт приема электронного дела (присваивает регистрационный номер поступившему заявлению).
- Устанавливает электронному делу соответствующий статус.
- Передает электронное дело уполномоченному лицу администрации, ответственному за обеспечение сохранности и использование документов Администрации.
- Формирует и направляет заявителю электронное уведомление о результате административной процедуры через «Личный кабинет» на Портале, по электронной почте*.
О смене статуса заявитель получает уведомление на указанный им адрес электронной почты, а также может ознакомиться с информацией и документами в Личном кабинете на Портале (раздел «Заявления» — «История заявлений»).
Документы, представляемые заявителем
Если в настройках услуги для выдачи результата не задана возможность выбора филиала МФЦ, отличного от МФЦ регистрации обращения (чек-бокс « » в настройках цели услуги), в таком случае, при выборе местом выдачи значение «Выдача результата в МФЦ » на шаге формирования комплекта документов, выдача результата будет осуществляться в МФЦ, в котором осуществляется регистрация обращения заявителя.
С развитием ИТ-технологий в России начала внедрение концепция унифицированных государственных МФЦ («Многофункциональных Центров»). Последние комплектуются всеми современными средствами связи (включая Интернет), что позволяет быстро и эффективно обеспечивать необходимой документацией (справками) всех желающих. Такие центры становятся воплощением принципа « единого окна », благодаря которому исчезает необходимость ходить в различные инстанции для получения одной единственной справки. Вы подаёте заявление в МФЦ, оно обрабатывается, и в заявленное время вы получаете нужный вам документ (справку).
Зачем DIT_MFC присылает сообщение «по вашему заявлению было принято решение»
- Вами ранее подано заявление в МФЦ («Мои документы») для получения государственных услуг, и оно было рассмотрено ;
- Вы подавали на портале государственных услуг заявление на получение государственной услуги, результат которой можно получить лишь на бумажном носителе .
Что делать, если вы не подавали никакого заявления
Россияне, жившие в 90-е и начало двухтысячных, помнят, какие столпотворения наблюдались в государственных органах, занятых выдачей различных справок. Огромные очереди, постоянные конфликты и склоки, потерянные часы драгоценного времени – всё это вызывало стойкое отторжение у всех сопричастных.
*Примечание: в разных регионах формулировки ответов информационной системы на запрос пользователя могут отличаться. Обратите внимание: в некоторых случаях МФЦ только принимает заявления от граждан, а выдают готовые документы организации, ответственные за их изготовление. В таком случае специалист центра предупредит заявителя, что отслеживать готовность документа онлайн можно непосредственно на сайте конечной инстанции.
Как проверить готовность документов в МФЦ
Базовая идея создания МФЦ — это не только экономия времени и средств, а также разгрузка специфических учреждений, которые ранее занимались предоставлениям услуг для граждан. График работы МФЦ — удобный и гибкий, все центры начинают свою работу с утра, а заканчивают поздним вечером.
Что можно проверить
На нашем сайты вы можете заранее ознакомиться с перечнем услуг, которые предоставляют большинство МФЦ и списком необходимых документов, которые следует собрать заранее перед тем, как Вы попадете на прием. Важно собрать все документы правильно, чтобы завершить процедуру вовремя.
После этого наступает стадия рассмотрения заявления, которая обычно занимает несколько дней. Но бывают, что рассмотрение заявление задерживается. Например, максимальный срок рассмотрения заявления о выплате – до 20 дней.
- Наблюдается пиковая нагрузка на службы, ответственные за приём заявления . Так, после выступления президента России В.В.Путина о возможности выплат детских пособий в связи с пандемией, на портал Gosuslugi поступило более одного миллиона заявлений о выплате детского пособия в размере десяти тысяч рублей. Ответственные службы просто не справились с валом обращений, рассмотрение всех заявлений затянулось на недели;
Где посмотреть статус заявления на Госуслугах
Перечисленные статусы исчерпывают абсолютное большинство отправленных электронных заявлений. Рассмотрев весь заявленный ряд, перейдём к пристальному рассмотрению нужного нам статуса «Заявление отправлено в ведомство».
Сотруднику МФЦ требуется сформировать результат услуги в бумажном виде для последующей выдачи заявителю. Для этого требуется перейти по ссылке в поле «Шаблон», после чего на странице отобразится rtf-шаблон результата услуги с автоматически подставившимися значениями в поля. Пользователю следует распечатать и подписать документ, далее выдать результат заявителю. Электронная копия распечатанного и подписанного документа должна быть приложена к результату услуги в Системе (ссылка «Приложить файл»).
Выдача результата услуги в МФЦ в случае предоставления услуги в ОГВ
В процессе предоставления услуги при обращении заявителя оператору приема предоставлена возможность выбора места получения заявителем результата. Соглашением о взаимодействии между ОГВ и МФЦ определяется место выдачи для каждой услуги:
- выдача результата в МФЦ;
- выдача результата в ОГВ;
- по выбору заявителя в МФЦ или в ОГВ.
Выбор места выдачи результата зависит от настройки услуги, предоставляемой заявителю. Доступ к настройкам услуг имеют пользователи с ролью Администратора либо Технолога. На шаге «Сформировать комплект документов» в соответствии с настройкой услуги доступны следующие варианты выбора места выдачи результата:
- Выдача результата в МФЦ
На шаге формирования комплекта документов будет выбран вариант выдачи результата в МФЦ, в котором осуществлялась регистрация обращения, либо в одном из МФЦ филиальной сети субъекта РФ (из всех заведенных в Системе). В таком случае все промежуточные запросы, ожидание недостающих документов и получение ответа из ОГВ будет осуществляться МФЦ, в котором было зарегистрировано обращение заявителя.
Получение результата услуги из органа государственной власти
Если отметка в поле « Доступна выдача результата в другом МФЦ » проставлена в настройках цели услуги, для выдачи результата будет доступен выбор филиала МФЦ. По умолчанию указано наименование МФЦ, в котором принята заявка на выполнение услуги. Для выбора другого МФЦ требуется выбрать значение из раскрывающегося списка (см. Рисунок 6.).
____________________________________________________________________
Документ с изменениями, внесенными:
постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 17 февраля 2021 года N 79 (Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru/norm_baza/npa, 17.02.2021).
____________________________________________________________________
Приложение. Порядок оценки деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга
3.8. Итоговый балл по общим КПР рассчитывается как среднее арифметическое значение (с точностью до трех знаков после запятой) участвующих в расчете показателей (общая сумма баллов делится на количество учитываемых показателей).
3. Порядок проведения оценки деятельности ИОГВ
3.11. На основе суммы итоговых баллов, рассчитанных в соответствии с пунктами 3.8 и 3.9 Порядка, рассчитывается рейтинговый балл ИОГВ как их среднее арифметическое значение (с точностью до трех знаков после запятой), на основе которого формируется рейтинг ИОГВ.
Статус «Промежуточные результаты по заявлению» означает, что отправленная заявка была принята к рассмотрению, и в данный момент находится в обработке. Поскольку проверка еще не завершена, пользователь может ознакомиться с актуальной информацией через Госуслуги.
Значение статуса
Статус о промежуточных результатах может быть связан с подачей заявления в ЗАГС, записью ребенка в детский сад или единовременной выплатой социального пособия. Согласно регламенту, денежные средства должны быть зачислены спустя 5 дней с момента подачи заявки. В личном кабинете на сайте Госуслуг появится соответствующее сообщение. Если отправитель получит уведомление, в котором будут указаны обнаруженные ошибки, ему потребуется составить и отправить заявление заново.
Как отследить статус
После того, как появится статус о промежуточных результатах, пользователь сможет следить за процессом обработки через личный кабинет на портале Госуслуг. Для этого потребуется авторизоваться в ЛК и перейти в раздел «Уведомления». При возникновении проблем с отображением статуса нужно кликнуть по клавише «Показать все». Проверка статусов заявления доступна также на официальном сайте Пенсионного фонда pfrf.ru (необходимо зайти в раздел «История обращений»). Для авторизации на ресурсе можно использовать данные аккаунта Госуслуг. Ознакомиться с подробностями процесса по рассмотрению заявки проще всего, кликнув по соответствующему уведомлению.