Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Что Такое Мфц Справка. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.
Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
- консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
- помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
- прием документов, оформление и выдача расписки;
- учет принятой заявки;
- выдача результатов услуги.
2. Обязанности специалиста
- работа с людьми (посетителями) требует крепких нервов
- большой объем требуемых знаний по предоставлению услуг, работе с программами, правилам делопроизводства
- большой коллектив также потребует от вас выдержки и умения общаться с коллегами
- жесткие требования оп соблюдению стандартов обслуживания, возможны явные и тайные проверки.
Плюсы и минусы работы в МФЦ
Несмотря на то, что различные МФЦ в регионах России не имеют федеральной вышестоящей организации и подчиняются местным органам власти, все они работают по единым стандартам и нормам, разработанным Министерством экономического развития. Например, есть общее требование о том, что посетитель не должен проводить в очереди более 15 мин.
Многофункциональные центры под брендом «Мои документы» появились во многих российских городах. Ежедневно в них обращаются сотни тысяч граждан для получения государственных и муниципальных услуг. Если раньше для решения того или иного вопроса приходилось побегать по инстанциям, чтобы отдать специалистам бумаги, справки, документы и выписки, то сегодня всем этим занимаются многофункциональные центры. Какие услуги предоставляет МФЦ и как ими пользоваться?
Услуги МФЦ
Список услуг МФЦ действительно очень большой, чтобы его можно было опубликовать в рамках одной статьи. Узнать, предоставляется ли та или иная услуга в вашем МФЦ можно на сайте центра или по контактному телефону – сайты часто бывают заброшенными или недоделанными, поэтому мы рекомендуем получать справочную информацию по телефону.
Услуги МФЦ – платные или нет?
Первые многофункциональные центры первоначально появились в крупных российских городах. Они позволяли жителям мегаполисов пользоваться государственными и муниципальными услугами в режиме «одного окна», а не бегать между различными инстанциями. Сюда приходят чтобы оформить прописку, перейти в другой пенсионный фонд, зарегистрировать ИП или подать заявление на получение того или иного пособия. Сегодня многофункциональные центры (МФЦ) появились во многих российских городах, и даже в небольших населённых пунктах. И многие люди задаются вопросом, услуги МФЦ – платные или бесплатные?
Рассмотрим на примере регистрации недвижимости. При обращении в Росреестр надо собрать одинаковый пакет документов, оплатить госпошлину в размере двух тысяч рублей плюс 400 рублей за свидетельство регистрации на бумажном носителе и 250р. на электронном.
Вам надо поменять паспорт или водительские права, оформить материнский капитал, зарегистрировать право собственности, оплатить коммунальные расходы? Все эти услуги можно получить в одном месте – в многофункциональном центре. Подобные организации появились в России недавно, впервые в Москве, а сейчас есть во многих уголках нашей страны, и их число растет.
Что такое МФЦ?
- Личные бумаги:
- Заменить паспорт гражданина РФ по истечении срока (в 20, 45 лет)
- Загранпаспорт.
- Водительское удостоверение (вновь и по замене), страховку ОСАГО.
- Билет охотника, разрешение на ношение оружия.
- Подтверждение отсутствия или наличия судимости.
- Оформить трудовую книжку.
- Семейные вопросы:
- Оформить алименты.
- Подать документы на получение детских пособий (единовременного при рождении, материнского капитала, пособий малоимущим и многодетным семьям).
- Получить СНИЛС.
- Поставить ребенка на очередь в детский сад, первый класс школы.
- Все вопросы, касающиеся прописки и выписки близких родственников, в том числе и новорождённых детей.
- Получить свидетельство о смерти или рождении.
- Оформить расторжение брака, получить свидетельство.
- Сменить фамилию.
- Финансовые услуги:
- Обрести надбавку к любому пособию.
- Материальная помощь и налоговые вычеты.
- Оплатить транспортный налог.
- Подать документы на оформление пенсии, на получение социальной карты.
- Жилищные услуги:
- Оформить временную регистрацию по месту пребывания.
- Зарегистрировать или прекратить регистрацию в домовой книге.
- Оплатить квитанции ЖКХ, оформить субсидию на коммунальные платежи.
- Оформление купли-продажи квартиры, гаража, земельного участка, дачной амнистии.
- Принять наследство, договор дарения, приватизацию.
- Зарегистрировать право собственности.
- Получить разрешение на строительство, справку из БТИ, о составе семьи (форма 9).
- Передать показания счетчиков.
- Заявить о получении кадастрового паспорта.
- Медуслуги:
- Оформить полис ОМС.
- Осуществить электронную запись на прием к врачу.
За 2021 год созданы нормативные правовые основания для межведомственного взаимодействия органов власти разных субъектов Российской Федерации (наряду с существующими между федеральными, региональными ведомствами и органами местного самоуправления).
Дополнение: с 2021 года МФЦ работает под брендом «Мои Документы». Соответственно — под новым единым логотипом и девизами: «На все случаи жизни», «Документы для важных моментов». Все жизненные ситуации размещаются на стене коричневого цвета на постерах. Тонкости оформления фронт- офиса указаны в брендбуке .
Информирование и консультирование по вопросам трудового законодательства
Если в офисе Центра «Мои Документы» Вам отказали в оказании услуги, и Вы считаете, что отказ неправомерен, или у Вас имеется другая сложная правовая ситуация либо вопросы, которые требуют оказания юридической помощи (не обязательно связанные с МФЦ), Вы можете задать вопрос нашему специалисту по обозначенной проблеме и получить полную, объективную консультацию с обозначением шагов для достижения положительного результата.
А также в многофункциональных центрах можно решить различные квартирные вопросы: прописаться или выписаться из квартиры, оформить дарственную, приватизировать жилплощадь или оформить ее в собственность. МФЦ «Мои документы» осуществляет предоставление дополнительных услуг и для юридических лиц. Здесь можно:
Здесь же можно найти перечень документов, необходимых для этого, сроки исполнения услуг, адреса отделений и телефоны горячей линии. Любой многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг в Москве дает возможность пользователям подавать заявки на оформление услуг в электронном виде, что также можно сделать на сайте.
Там же можно найти и полный список всех предоставляемых центром услуг. Поэтому прежде чем отправиться в отделение центра, необходимо убедиться что требуемая услуга имеется в этом перечне.
Какие услуги предоставляет МФЦ?
Сроки и стоимость оказания услуг можно найти на официальном портале . Для этого следует задать в поиск, выбрать необходимую услугу из перечня, после чего откроется окно с актуальной информацией, где будут указаны и эти сведения.
Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.
Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.
Другие способы связи
Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.
Главной идеей при создании многофункциональных центров предоставления муниципальных и государственных услуг России (МФЦ) являлось воплощение принципа «единого окна». Все граждане РФ теперь избавляются от необходимости стоять в очередях многочисленных госучреждений, пытаясь получить необходимые справки, консультацию или оформить документы.
Официальный сайт МФЦ Москвы «Мои документы»
Полный перечень услуг становится доступен при подтверждении личности заявителя при личном посещении им отделения МФЦ или заказе кода активации через сайт. Пользователь при этом получает код посредством заказного письма.
Запись в МФЦ в Москве
Некоторые вопросы МФЦ решает только по адресу прописки заявителя. В любом случае, обратившись в отделение по месту проживания, можно собрать нужную информацию по интересующему вопросу или проконсультироваться с нотариусом.
Услуги в МФЦ оказываются по принципу «одного окна», т.е. исключение или максимально возможное ограничение участия заявителя в процессах сбора различных справок и документов, необходимых для получения той или иной государственной услуги, а также прозрачное и контролируемое прохождение документов на всех этапах предоставления государственных услуг.
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) – государственное учреждение, осуществляющее функции по взаимодействию с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг, информированию граждан и организаций, приему и выдаче документов, обработке персональных данных, связанных с предоставлением указанных услуг
Многофункциональный центр предоставления государственных услуг
- Улучшение качества и доступности государственных и муниципальных услуг
- Существенное сокращение сроков на предоставления услуг
- Повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации
- Повышение открытости и прозрачности для услуг правительства РФ для населения
В законодательстве Российской Федерации установлен ограниченный срок действия документа, он составляет всего 30 суток. Это связано с тем, что за месяц могут измениться характеристики или сведения об объекте недвижимости и собственнике. Поэтому не стоит заказывать ЕЖД преждевременно.
- Обратитесь в ближайшее отделение МФЦ. Выберите услугу в терминале холла и получите талон.
- Можно записаться на прием заранее. Для этого позвоните в нужное подразделение сервисного центра и попросите консультанта забронировать удобное для приема время. Вам продиктуют идентификационный код, запомните или запишите его. Нужно прийти за полчаса до назначенного часа, введите пароль в терминале или обратитесь к специалисту. Получите талон и ждите вызова.
- Напишите заявление по стандартному образцу и передайте его сотруднику.
- После этого получите готовый документ.
Пакет документов
Ранее для получения описанной информации требовалось собрать большое количество справок и бумаг, что требовало больших временных затрат и усложняло жизнь граждан. ЕЖД способен заменить сразу тринадцать разных документов и предоставляется по требованию потребителя, не является обязательным. При обращении в уполномоченное ведомство достаточно приложить единый жилой бланк, сотрудники обязаны принять его на рассмотрение.