Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Телефон Горячей Линии Жилищного Комитета Ржд Москва Для Работников. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.
Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
Для получения поддержки теперь не нужно отправляться на вокзал. Достаточно обратиться на горячую линию 8 800 775 00 00, созданную для оказания консультаций. Операторы помогут узнать расписание поездов, время работы вокзала и кассы, информацию по покупке или возврате билетов. Горячая линия работает бесплатно. Обратиться на горячую линию можно из любого российского региона. Поддержка доступна круглосуточно.
Горячая линия для работников РЖД
Для решения проблем клиентов предусмотрена горячая линия РЖД. Совершение звонка поможет получить информацию о покупке билетов на железнодорожный транспорт или об официальных сервисах. Реализованы дополнительные источники связи. Можно воспользоваться официальным сайтом или обратиться на электронную почту. Вне зависимости от выбранного способа коммуникации, клиент получит незамедлительный ответ.
Горячая линия для пассажиров РЖД
- Покупать билеты;
- Выбирать места в поезде;
- Просматривать расписание поездов;
- Проверять наличие мест;
- Узнавать график работы касс;
- Смотреть адреса;
- Отображать историю поездок;
- Бронировать заказы;
- Запрашивать визы перед поездкой в Калининград.
- Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
- Актуальные изменения в существующем расписании.
- Маршрут движения поездов дольнего следования.
- При отсутствии мест подбор варианта проезда с пересадками.
Законодательная база
Деятельность железнодорожников регламентирована двумя профильными федеральными законами за номерами 17 и 18, принятыми в 2021 году. При подаче жалобы, а они чаще всего поступают от пассажиров электричек, нужно основываться на нормах:
Причины
Будучи потребителями услуг, россияне при защите своих интересов вправе опираться на положения закона 2300-1, принятого в 1992 году. В ст. 29 этого нормативного акта указано, что может потребовать потребитель, которому предоставили недобросовестно оказанную услугу.
Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около 2500 операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы.
Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.
Справочная служба РЖД: телефон
- расписание движения пассажирских поездов и электричек;
- актуальную информацию об изменениях в существующем расписании;
- маршрут движения поездов дальнего следования;
- стоимость и наличие билетов на поезд;
- правила провоза домашних животных, багажа, ручной клади;
- правила приобретения и возврата билетов онлайн;
- режим работы билетных касс на вокзалах РЖД.
- лично принести в региональное представительство или центральный офис ОАО «РЖД» (при себе необходимо иметь второй экземпляр заявления, на котором будет поставлена отметка о его принятии);
- отправить по почте заказным письмом с уведомлением (в таком случае документами, подтверждающими получение жалобы, будут квитанция об оплате отправления и уведомление);
- через официальный сайт РЖД, воспользовавшись сервисом «виртуальная приемная» (подтверждением обращения будет письмо, присланное на электронную почту).
Столкнувшись с ненадлежащим поведением сотрудников компании или некачественно оказанными услугами, в первую очередь стоит задуматься о написании жалобы руководству ОАО «РЖД». Начать можно как с регионального отделения, так и с центрального офиса.
Основания для жалобы
- изменения в расписании, время прибытия и отправления поездов дальнего следования и пригородного сообщения;
- маршруты движения поездов;
- наличие свободных мест и подбор альтернативных маршрутов с пересадками в случае их отсутствия;
- цены на билеты и условия оформления билетов различных категорий;
- правила проезда пассажиров с детьми, провоза багажа и ручной клади, перевозки домашних животных;
- график работы билетных касс на вокзалах и станциях РЖД.
Добрый день.От ст.Очаково в сторону Москвы нет эл.поездов в течение часа.Самое интересное, что инфо для пассажиров нет никакой. Что-то спрашивать у людей в синих одеждах у турникетов — бессмыслено.Они говорят, что ничего не знают.Обратилась на Горячую линию — там тоже не помогли, только перечисляли номера поездов и расписание.Итог: час-пик, люди купили билеты, не поехали на авто, т.к. — пробки, а в ответ — даже информировать их сложно.
29.01.2021г. Переезд перед ст.Балашов-Пасс.Саратовской обл. Чистят только пути.В результате чего образовались ямы, которые можно проскочить только на скорости (оставив подвеску).Мой муж с 40 лет.стажем вождения, но пожалев машину, переехав один путь на другом застряли и не вперед не назад.В этот момент когда мы пытались вытащить машину загорелся переезд.Благо неподалеку работали 2 путейца, а поезд приближался, они сделали отмашку машинисту и тот сбавил ход.Поезд прошел по соседнему пути который мы проехали в10сантименрах от нашей машины.Стрес каласальный.12-50 местного времени запомню на долго. Еще этот переезд мучает всю улицу, это единственная дорога по которой можно попасть на нашу улицу.Поезд бывает бросит хвост на переезде и 1,5-2часа все стоят и ждут и скорая, полиция, пожарная. Такси как узнают адрес, либо отказываются ехать, либо запрашивают 2 оплату.Как жить уважаемое жд начальство нам простым смертным? Просьба ответить на мои вопросы.
Горячая линия РЖД — телефон для пассажиров
Отправляясь впервые по ЖД так далеко из Владивостока 22 апреля 2021 года на поезде 099 Э Владивосток- Москва вагон 10, получила массу позитивных впечатлений благодаря работникам этого поезда. ОАО РЖД должно гордится такими девчатами-проводниками, как Слюсарева Лариса и Шарникова Анна, и чудесным заботливым начальником поезда Диянич Анной.Все было на высоте, аккуратные, вежливые, заботливые.Все блестело, всего хватало.Начальник делала дважды в сутки обход с целью выявить замечания и пожелания. Кормили вкусно.Официантка заботливая и внимательная. Все замечательно. 5 баллов! РЖД будет развиваться и прочно стоять на рельсах, когда есть ТАКИЕ РАБОТНИКИ. Очень хочется, чтобы такой труд был замечен и по достоинству отмечен начальством.Их журнал пестрит благодарностями.
По состоянию на прошлый год, в компании трудятся около 900 000 человек ММТП Московская Межрегиональная Транспортная Прокуратура – прямой надзорный орган над работой РЖД Большинство жителей нашей страны привыкли думать, о том что подача жалоб на работу любой организации никогда не дает желаемого эффекта.
Телефоны горячей линии РЖД для жалоб пассажиров и сотрудников
- Официальный сайт:
- Служба поддержки покупки электронных билетов: кабинет:
- Написать в компанию:
- Для обращений юридических лиц: ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания зачастую не радует пассажиров.
Как написать жалобу на РЖД онлайн?
- Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
- Актуальные изменения в существующем расписании.
- Маршрут движения поездов дольнего следования.
- При отсутствии мест подбор варианта проезда с пересадками.
Недовольные граждане могут позвонить по номеру 8-800-775-00-00. Здесь вам ответит робот, который предоставит всю необходимую информацию о стоимости билетов, расписании поездов, возможности пожаловаться на низкое качество обслуживания и т. д.
Правила и способы подачи жалобы в РЖД
Однако стоит понимать, что глава транспортной компании лично займется решением вопроса только, если конфликт имеет важные основания и ситуация выходит за рамки стандартной. В остальных случаях ответа от Якунина можно не дождаться, а проволочки по данному вопросу играют против заявителя.
Горячая линия РЖД
Конституция страны дает каждому гражданину возможность отстаивать свои законные права, что необходимо учесть. Не нужно забывать, что пассажиром называется лицо, которое фактически подписало договор предоставления транспортных услуг. Вместе с этим ОАО РЖД считается исполнителем договоренностей.
- сервис и обслуживание в поездах;
- проезд в поездах дальнего следования;
- оформления билетов (в том числе премиальных, льготных, без места);
- провоза багажа, животных;
- проезда людей с ограниченными возможностями;
- финансовым вопросам (списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.д.);
- взаимодействие с сотрудниками РЖД;
- в иных случаях.
В случае необходимости обращения пассажиров по вопросам графика движения поездов дальнего следования и пригородных электричек, а также любых изменениях в нем, наличии или бронировании билетов на те, или иные направления работает круглосуточный телефон бесплатной горячей линии РЖД:.
Телефон горячей линии ржд для пассажиров бесплатно
Компания ОАО «РЖД» с 2021 года запустила единую телефонную справочную службу. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД.